GOL anuncia mudanças durante turbulência gerada pela Covid-19

Redução nas atividades + flexibilização em políticas de remaração e cancelamento estão entre as novas medidas

Em meio à queda de demanda gerada pela pandemia de Covid-19, a GOL anuncia medidas para adequar suas operações ao atual cenário. A companhia irá seguir recomendações estabelecidas no Termo de Ajustamento de Conduta assinado entre a Associação Brasileira de Empresas Aéreas = ABEAR e entidades governamentais.

Além disso, a empresa anunciou que já reduziu a frequência de seus voos, e que entre 28 de março a 3 de maio as operações da GOL estarão restritas às capitais.

Confira as medidas extraordinárias que a GOL anuncia

As novas políticas divulgadas pela companhia aérea buscam atender aos consumidores e garantir a saúde financeira da empresa. Mudanças referentes a cancelamentos e reagendamentos chegam acompanhadas de um reforço nos canais de atendimento.

Em relação a cancelamento de voos, a GOL premitirá a conversão do valor total da passagem em créditos. Dessa forma, durante 1 ano a partir da data do voo cancelado, será possível utilizar o valor pago. Mas os clientes também podem optar por receber de volta o valor pago. Nesse caso, o estorno será realizado em até 12 meses, e pode incluir uma taxa de reembolso.

Outra alternativa ao cancelamento é a remarcação das viagens, que também teve mudanças anunciadas pela GOL. Para voos entre 28/03 e 03/05, é possível reagendar para qualquer data sem cobranças adicionais. Para isso, a nova data deve estar dentro de um período de 330 dias, e o voo deve ter mesmo itinerário.

Já bilhetes referentes a viagens após 04/05 podem ou não ter a cobrança de diferença tarifária. Ela incidirá se o voo estiver marcado para a baixa temporada e a remarcação for optada para a alta temporada.

A GOL informou, ainda, a alteração do suporte para cancelamento ou atraso devido ao fechamento de fronteiras. Nesses casos, a companhia não está obrigada a arcar com o fornecimento de assistências como alimentação + hospedagem + traslado. Passageiros nessa situação terão o auxilio do Ministério das Relações Exteriores, por intermédio da companhia aérea.

Mais informações = www.voegol.com.br/pt