REDE ENCANTOS COMEMORA 15 ANOS O ANO INTEIRO

Lobby do Encantos do Sul, a primeira propriedade (Fotos: Rede Encantos de Hotéis/Divulgação)

A história da Rede Encantos pode ser comparada à da própria Gramado, onde, em 2002, foi inaugurado o primeiro empreendimento do grupo hoteleiro.

Na época de abertura do Encantos do Sul, no bairro Carniel, o turismo da cidade já era notável, mas havia decidido conquistar o Brasil e o mundo.

Em meio ao espírito empreendedor da própria Serra Gaúcha, nascia um produto que prometia, além de empregos e incremento da economia, um padrão diferenciado nos serviços de hospitalidade.

Fachada do Charme Hotel, outro empreendimento em Gramado

Passados 14 anos, o setor turístico – não apenas de Gramado, como da região – se tornou uma referência nacional e, em paralelo, a Encantos Hotéis se estabeleceu como a segunda maior empresa de hotelaria da Serra Gaúcha, com sete hotéis (sendo cinco em Gramado, um em Torres e outro em Florianópolis).

Ainda hoje, tanto a cidade quanto a rede continuam tendo em comum o desejo de permanecer encantando, respectivamente, turistas e hóspedes. Não por acaso, o lema da Encantos é o bem servir, e quem o define, na prática, é Alceu Lucas, diretor-geral da rede: “Nosso modelo de trabalho é também nosso slogan e nossa principal meta. Procuramos oferecer aos nossos clientes uma hospedagem que possa encantá-los a partir de um atendimento cordial e hospitaleiro, que é baseado na simplicidade e no carinho, aliando bons produtos e preços justos”.

Detalhe do Encantos Lexus Ingleses, instalado na Praia dos Ingleses, em Florianópolis

No mesmo ritmo do turismo de Gramado, a empresa investiu na profissionalização de sua equipe, com a criação de setores estratégicos, como a Diretoria de Hospitalidade e Governança, com foco na qualidade do atendimento. Já o setor de revenue analisa as tarifas do mercado, para, assim, implantar valores justos e atualizados. Mais uma vez, é a satisfação do cliente o objetivo primordial.

Olhando para o futuro, a Rede Encantos se prepara para expandir os negócios, implantando até o fim de 2018 novas unidades na serra dos gaúchos, mas também ultrapassando limites territoriais, a fim de mostrar as qualidades dos seus hotéis aos hóspedes de outros estados.

Até lá, o momento, agora, é de celebrar o sucesso e os ótimos resultados desses últimos 15 anos.