HOTEL EM FOZ DO IGUAÇU RECEBE CERTIFICADO ISO 9001

Investimentos contribuem para fomentar o turismo na Terra das Cataratas (foto: Divulgação)

O Best Western Tarobá Hotel, de Foz do Iguaçu (PR), obteve a certificação ISO 9001:2008, concedida pelo Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar), a partir de avaliação realizada por auditores e consultores externos. O certificado reconhece que as normas e procedimentos de gestão do estabelecimento garantem padrões de qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.

Para ser referenciado pela certificação ISO 9001, o Tarobá Hotel realizou investimentos na infraestrutura, nas instalações de hospedagem e ampliou a oferta de serviços. O processo gerencial passou por reestruturação e foi implantado programa de treinamento permanente aos funcionários. Todas as mudanças e inovações foram monitoradas e avaliadas pelos consultores do Tecpar, até a emissão do relatório de auditoria aprovando o sistema de qualidade total adotado pelo hotel.

“Certificado que segue as normas internacionais, com o ISO 9001 o hotel é imediatamente reconhecido por oferecer hospedagem e serviços que atendem a padrões de qualidade e eficiência que vigoram em todos os países”, explica o gerente Mauro Sebastiany.

Recente no setor hoteleiro brasileiro, a utilização de um sistema de qualidade possibilita ao hotel a realização de práticas que garantem a satisfação e ampliam as experiências positivas dos hóspedes durante a estada. De acordo com Sebastiany, os padrões internacionais estabelecidos pelo ISO 9001 conferem ao hotel referência de credibilidade e qualidade diretamente identificável por turistas de todo o mundo.

Certificado
A certificação de qualidade instituída pelo Tecpar é reconhecida pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre), avalizada internacionalmente pelo International Accreditation Fórum (IAF), instituição de reconhecimento multilateral de organismos que atuam com sistemas de gestão. A certificação realizada pelo instituto de tecnologia possibilita que as organizações possam comprovar as práticas de aprimoramento organizacional voltadas para a satisfação de seus clientes.

Elaborado pela Organização Internacional de Normalização, o certificado ISO 9001 expressa um conjunto de normas técnicas voltadas para a gestão da qualidade nas organizações. As empresas certificadas devem comprovar o atendimento a uma série de requisitos, avaliados periodicamente, abrangendo a melhoria dos processos internos, capacitação do pessoal, monitoramento do ambiente de trabalho e verificação da satisfação de colaboradores, fornecedores e clientes.