DIRETOR DA IFASEG EXPLICA O TRIP PROTECTOR PARA AGENTES AVIESP

Mario Gasparini e Fernanda Raccah, da IFASEG (Foto: Claudia Tonaco)

A regional da AVIESP em Santos recebeu o diretor da administradora de seguros Ifaseg, Mário Gasparini, para uma reunião sobre o Trip Protector, da Braztoa. A seguradora é parceira da associação na elaboração do seguro. “A reunião foi esclarecedora, apresentando explicações para diversas dúvidas e orientações fundamentais para que saibamos como o seguro nos favorece na relação com fornecedores e clientes”, disseram Andréa Guimarães e Orlando Santos, diretores regionais da AVIESP, na Baixada Santista. O presidente da AVIESP, Fernando Santos, salientou a importância deste contato direto com os agentes. “A AVIESP trabalha para estreitar cada dia mais a interlocução entre os fornecedores e lideranças, com os agentes associados”, pontuou.

Gasparini lembra que todo pacote de viagem reúne vários prestadores de serviços que se tornam judicialmente responsáveis pela qualidade do atendimento ao turista, após a aquisição do produto. “A única forma de uma empresa controlar o risco de quebra de outros fornecedores é por meio da contratação do seguro”, salienta. Entre outras coberturas, o programa Trip Protector Braztoa também concede proteção nos casos em que o passageiro procura a justiça por entender que houve falha na prestação do serviço, tirando proveito da atual legislação que concede ampla proteção ao consumidor.  Para estes eventos, o operador e a agência de viagens podem usufruir de um seguro de responsabilidade civil que beneficia todos os prestadores de serviços que compõem o pacote de turismo. A proteção garante cobertura para uma eventual indenização do cliente insatisfeito, bem como para gastos com advogados e processos judiciais.

“Um dos aspectos mais interessantes da reunião foi os exemplos práticos sobre a utilização do seguro. Conseguimos sanar dúvidas recorrentes que tínhamos há muito e que traziam uma certa insegurança em relação ao Trip Protector. Com os esclarecimentos, podemos informar os nossos clientes com mais segurança”, disse a diretora da Top Viagens, Hilda Barbosa, de Cubatão.