O que a British Airways passou no final de semana passada foi terrível para uma companhia aérea do seu significado e a razão, por incrível que possa parecer, teve uma ação causada por um contratado que realizava trabalhos de manutenção na central de dados.
O trabalhador acidentalmente desligou o fornecimento de energia para os sistemas informáticos, fechando o sistema e deixando 75 mil pessoas presas no caos em que se transformaram os serviços nos aeroportos de Heathrow e Gatwick.
Os investigadores acreditam que o erro humano será considerado a causa da interrupção e não a falha do equipamento, conforme relatado anteriormente.
Inicialmente, a British cogitou que foi um aumento de energia o principio da falha que o desligamento causava em seus sistemas de computador, operações de vôo, call centers e site.
Funcionários da companhia aérea garantem que os passageiros afetados serão reembolsados em despesas como hotéis, transporte terrestre e refeições.
No total, o incidente acabará custando à British Airways entre US $ 102 milhões e US $ 138 milhões para compensar passageiros, reembolsos, pessoal adicional e perda de receita .
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