Vital Card amplia benefícios e aposta em tecnologia no seguro viagem

Empresa do Grupo Schultz reforça coberturas e investe em serviços digitais para viajantes

O seguro viagem, que passa a ocupar papel cada vez mais relevante no planejamento de uma viagem, acompanha uma mudança de comportamento e se consolida como item essencial nos roteiros internacionais e também nacionais. Sempre atenta à demanda, a Vital Card, empresa do grupo Schultz, amplia sua atuação no mercado ao investir em tecnologia, novos benefícios e maior integração com o viajante.

Durante a WTM Latin America, conversei com Rafael Turra, diretor da empresa, e Luciano Bonfim, executivo da Schultz, sobre as atualizações nos produtos e as mudanças no comportamento do viajante. Segundo eles, o foco está em ampliar benefícios e tornar o seguro mais presente em toda a jornada.

Entre as novidades, a Vital Card passou a incluir eSIM gratuito em planos internacionais, permitindo que o viajante já chegue conectado a destinos como Estados Unidos e Europa. O pacote inicial oferece 1GB, com possibilidade de ampliação conforme a necessidade durante a viagem.

“O seguro deixou de ser um item opcional e passou a fazer parte do planejamento, junto com passagem e hotel”, afirma Bonfim.

Outro destaque está na ampliação das coberturas. A empresa já inclui benefícios como indenização em casos de atraso de voo com perda de conexão em localizadores diferentes, além de aumento nos valores de cobertura para planos na Europa.

A digitalização também avança no atendimento. O acionamento pode ser feito via WhatsApp, com suporte que inclui telemedicina e envio de receitas médicas diretamente para farmácias no exterior, dependendo do destino. Um diferencial é que o contato dos executivos consta em cada voucher disponibilizado aos clientes.

“A gente quer falar com o cliente da mesma forma que ele fala com a família durante a viagem”, diz Turra.

Além da tecnologia, a empresa reforça a proximidade com o agente de viagens como parte da estratégia. Segundo os executivos, há uma política de valorização desse canal, com condições mais competitivas em relação à venda direta.

Outro ponto relevante é a cobertura para cancelamento de viagem, válida desde a contratação do seguro. Em grandes eventos, como torneios esportivos e a Copa do Mundo, por exemplo, o benefício permite reembolso de despesas como passagens, hospedagem e também dos ingressos, desde que atendam aos critérios da apólice.

“Se o cliente não puder viajar por um motivo coberto, ele tem respaldo desde a compra, inclusive para ingressos de eventos”, explica Turra.

E.com a proximidade da Copa, a abrangência dos planos também conta com um diferencial. A contratação do seguro por quem irá acompanhar os jogos, compreende a cobertura nos Estados Unidos, Canadá e México, os três países-sede do torneio, sem a necessidade de contratar seguros específicos para cada um dos destinos.

Como os custos médicos são extremamente elevados no exterior, o seguro viagem se consolida como item indispensável. E a tendência é de crescimento, acompanhando um viajante mais atento à conectividade, praticidade, e, claro, mais zeloso com sua saúde e segurança. Para mais informações, acesse o site oficial da Vital Card.

* Caroline Tonaco viajou para São Paulo a convite da WTM Latin America, com cobertura de seguro saúde da Vital Card.