Na 1ª viagem desde o início da pandemia, a Travel3 acompanhou os agentes para mostrar como estão os protocolos de segurança
Texto e Fotos: Caroline Tonaco
O ano de 2020 foi atípico. O mundo riscou uns meses de seu calendário e pulamos de março para agosto numa rotina que parecia não ter fim. O setor do turismo, dentre tantos e todos os outros, foi pra lá de afetado. Agora, com a curva de contágios da Covid-19 caindo, cresce o interesse em viajar. Prioridade no novo normal é segurança.
A Travel3, a convite da Orinter Tour & Travel, e com o apoio do Serhs Natal Grand Hotel & Resort e da Wheltour Receptivo, participou, com mais 12 agentes de viagem de Minas Gerais, de uma viagem para Natal. E aqui vão as experiências que ajudarão, você, nosso leitor e viajante, a programar sua próxima viagem com toda a segurança necessária.
Voos + Aeroportos
Saímos do aeroporto internacional de Belo Horizonte – CNF com destino ao aeroporto internacional de Natal – NAT. Na ida, conexão no aeroporto internacional do Rio de Janeiro- GIG, e na volta, no aeroporto internacional de Salvador – SSA.
Os voos não estão vazios, mas os protocolos de limpeza e desinfecção estão sendo seguidos à risca. Em todos os aeroportos pelos quais passamos, marcações no chão estabeleciam o distanciamento social necessário. As bagagens foram desinfetadas tão logo despachadas. Pelos corredores, haviam estações de álcool em gel em abundância, que eram usadas frequentemente pelos passageiros.
No interior das aeronaves, o extremo cuidado com a limpeza era evidente, já que em cada escala uma nova equipe é responsável pela limpeza e desinfecção. A Gol fez questão de informar aos passageiros que seus aviões estão equipados com filtros de ar HEPA – que, como sabido, são capazes de reter 99,9% de micropartículas e bactérias. Durante a viagem o ar é filtrado a cada 3 minutos, garantindo a segurança dos passageiros e tripulantes.
Saiba o que são os filtros de ar HEPA e como eles funcionam
Antes do embarque, a tripulação ressaltou que o uso de máscara, cobrindo a boca e o nariz, era obrigatório para todos. Como já era esperado, não houve serviço de bordo em nenhuma das escalas. Somente água, em copos lacrados e devidamente higienizados, foi oferecida. Os tradicionais biscoitinhos em saquinhos foram distribuídos ao final da viagem.
O que mais nos chamou a atenção, entretanto, foi a organização no momento do desembarque. Não há mais como os apressados desafivelarem os cintos e formarem aquela fila imensa no corredor, com malas sendo retiradas dos bagageiros e acertando a cabeça dos que se mantém sentados. E o desembarque agora é coordenado por um dos tripulantes, que libera a saída de acordo com as fileiras de poltronas. Tudo na maior tranquilidade, sem aglomeração, sem empurrões, sem tumulto algum; uma atitude cheia de civilidade que deveria ser mantida daqui pra frente.
A chegada
Imediatamente após o desembarque, tivemos nossa temperatura medida, jatos de spray de álcool nas mãos e bagagens novamente desinfetadas. Esse foi um procedimento que nos acompanhou durante toda a nossa estadia. Em Natal fomos recepcionados por Suely Celeste – nossa guia – e por Junior, motorista da van; ambos do time da Wheltour Receptivo.
A Orinter Tour & Travel reservou para os agentes de viagem um passeio diferente a cada dia. Praia da Pipa, tour nas dunas de Jenipabu, visita ao mercado de artesanato. Sempre guiados e orientados pela equipe da Wheltour Receptivo. E dá-lhe termômetro no pulso, álcool nas mãos, máscara sempre nos rostos. A sensação de segurança foi uma constante, e os protocolos muito bem recebidos. O que ajudou ainda mais para que todos curtissem com tranquilidade os bonitos roteiros que fizemos.
Hospedagem no Hotel Serhs Natal
O Serhs Natal é a pedida certa para quem vai passar uns dias na capital do Rio Grande do Norte. É uma daquelas propriedades capazes de atender aos desejos de todos os tipos de hóspedes. Aqueles que fazem questão do mar a seus pés, aqueles que preferem dias na piscina e também os que preferem curtir momentos de relax no spa ou em uma jacuzzi ao ar livre.
Com uma vista maravilhosa para o mar, entre as praias de Areia Preta e Ponta Negra, o empreendimento tem instalações bem decoradas, elevadores panorâmicos, piscina dividida em áreas com bar molhado, jacuzzi e espaço infantil, além de piscina coberta e aquecida junto ao Spa. O Serhs é pé na areia. Basta descer uma escada e a praia está a sua espera.
O hotel reabriu ao público em setembro, e tem adotado uma série de protocolos para garantir a segurança de seus hóspedes e do staff. A logística do check-in e do check-out foi bem organizada, e obedeceu ao distanciamento social. O uso de máscara era exigido nas áreas internas, e por todo o complexo, desinfetantes estiveram disponíveis, inclusive nos elevadores.
Segundo Dorinha Nascimento, gerente de contas, as acomodações estão sendo limpas e higienizadas com produtos recomendados pelas autoridades de saúde locais. Nos restaurantes, que tiveram capacidade reduzida à metade, os cardápios agora são on-line, acessados por QR code. Talheres são esterilizados e lacrados.
O Famtour da Retomada
O Famtour da Orinter, para Natal foi, para todos os profissionais do turismo participantes, a 1ª viagem desde o início da pandemia. Por isso, eles o batizaram de Famtour da retomada. Passageiros + hotéis + receptivos + companhias aéreas estiveram todos unidos para o mesmo fim = a saúde e a segurança.
Em 5 dias de viagem, todos aprendemos um pouco. Tantas normas e protocolos a serem seguidos fazem parte desse novo normal no turismo. São exigências que vêm junto com o pacote de viagem; e respeitá-las é essencial para que a retomada se restabeleça a cada dia.
A opinião de quem foi
Posso dizer que esse Famtour teve um significado muito especial para mim! Além de ser o primeiro Famtour Nacional que a Orinter fez na retomada, levar os agentes de viagem de Minas Gerais foi gratificante!
Ver e sentir a alegria dos agentes nessa viagem depois de tanto tempo sem sair de casa e com todas as incertezas e medo que vivemos nos últimos meses em relação ao turismo e poder ver te perto tudo funcionando dentro do “novo normal” com certeza deixou todos nós muito mais confiantes e animados!
Raissa Melo – Executiva de Contas da Orinter Tour & Travel
Gostei de viajar, me senti segura e viajaria de novo. Achei os passageiros mais silenciosos desta vez, não sei se estão mais receosos ou se foi impressão minha.
Na hora do desembarque, o melhor: todos assentados, aguardando sua vez para sair! Fiz tudo que pude para seguir as regras conforme orientado, acho que se cada um fizer o seu papel tudo voltará mais fácil ao “normal”.
Aline Prado – Projetar Viagens
A guia Suely da Wehltour é muito cuidadosa, não deixa ninguém entrar nos veículos antes de higienizar as mãos. Depois de momentos tão difíceis passados pelo setor de turismo, foi excelente conhecer os protocolos de segurança para a Covid-19. Gratidão à Orinter Operadora.
Felipe Petrucelli – Viagens Petrucelli
O 1º Fam de 2020 ficará marcado para todos! Com tantas incertezas e o mercado abalado, acredito que alegramos e injetamos esperança na página de muitos por aí! Agradeço Orinter, Serhs e Wheltour pela solidariedade!
Jacqueline Brito – JB Unique Travel
Achei que o hotel Serhs Natal está preparado para receber os hospedes na retomada do turismo: check-in sem contato físico, capachos sanitizantes na entrada do hotel; exigência do uso de máscaras, álcool em gel disponível em vários pontos, sinalização no chão para manter distanciamento social; cardápios com QR code.
Luciana Ribeiro – Wanna Dreams Viagens
Esta nova experiência de viagem neste momento, serviu para entender que nossos clientes podem viajar com segurança. Todas as medidas de prevenção e os cuidados do Serhs Natal e da Wheltour Receptivo em receber os turistas foram aprovados com louvor!
Luiz Henrique Parisotto Junqueira – Paristur Viagens
Para mim, foi só alegria. Atenta às medidas de segurança, fiquei bem tranquila quanto aos protocolos tanto no hotel, quanto nos passeios, nos restaurantes, pois todos estão levando tudo muito a sério. E no avião fiquei bem tranquila, pois sabemos que é muito seguro.
Manuela Belem – Familia Fly Viagens
O protocolo do receptivo Wheltour está totalmente dentro dos protocolos de segurança da OMS. O procedimento de medição de temperatura e desinfecção das mãos é feito sempre que os passageiros entram na van. A Wheltour está fazendo o melhor e o mais adequado para receber seus turistas. Estão de parabéns!
Naiara Carvalho – Brooklyn Viagens