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Home Acontece no Turismo

Diversa Turismo celebra o sucesso do Workshop Brasil

Caroline Tonaco por Caroline Tonaco
4 de setembro de 2023
in Acontece no Turismo, Destaque, Home, Operadoras
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Diversa Turismo - Diretoria

Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo e o time da Diversa Turismo: Mariana Azevedo, diretora de produtos e novos negócios; Sagui Silva, gerente de produtos nacionais; Adriana Fredericce, diretora comercial e Charles Franken, diretor executivo (Foto: Caroline Tonaco)

Entrevista com a diretoria destaca o compromisso da operadora com os agentes de viagem

A Diversa Turismos segue comemorando o sucesso daquele que foi, até então, o seu maior evento realizado: o Workshop Brasil, que reuniu semana passada, em Porto Seguro, 209 agentes de viagens de todo o país e mais de 70 parceiros, entre destinos, hotelaria e fornecedores de serviços.

A operadora, integrante do Grupo Arbo, que tem sede em São Paulo e está presente no Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Lisboa e Ilha dos Açores, em Portugal, e ainda em Angola e Moçambique, está expandindo sua presença no Brasil com escritórios em novos mercados, como no nordeste, centro-oeste e também no interior de São Paulo. Seu objetivo é estar presente em todos os estados e capitais do país até 2027/2028, consolidando sua posição como uma das líderes do setor.

Visita da Diversa a Reserva da Jaqueira
Parte do grupo de agentes de viagem em visita à Reserva da Jaqueira, da Tribo Pataxó, em Porto Seguro (Foto: Caroline Tonaco)

Durante os 3 dias em Porto Seguro, que incluíram treinamentos, capacitação e também momentos de descontração e entretenimento, como uma visita à Reserva da Jaqueira, da Tribo Pataxó, a Diversa Turismo reiterou seu compromisso com o mercado e sua missão de capacitar, oferecer conteúdo e fortalecer os agentes de viagem parceiros.

Além disso, uma grande festa com apresentação do grupo de capoeira Balé Cultural de Porto Seguro e show empolgante da Banda Babado Novo marcou o encerramento do evento.

new RCD junho 2025 Desk
Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo
Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo, apresentando a ONG Garupa, um dos projetos do Grupo (Foto: Caroline Tonaco)

Arnaldo Franken, CEO do grupo Arbo, além de compartilhar aos presentes os números alcançados pela Diversa Turismo e seu exponencial crescimento desde 2019, ano em que iniciou suas operações, também passou informações sobre a ONG Garupa, um dos projetos desenvolvidos e que demonstra a responsabilidade social do Grupo.

Criado em 2013, o projeto Garupa promove o turismo responsável e contribui para a preservação da cultura, meio-ambiente e gera melhorias na vida de quem mora nas comunidades indígenas da Amazônia. A ONG já impactou cerca de 5000 pessoas em mais de 100 famílias em 33 comunidades indígenas. Toda venda realizada pela Diversa gera uma contribuição para esse projeto, que viabiliza às comunidades conhecimento e treinamento para se qualificarem como um receptivo turístico.

Diversa Campanha 7 anos Desk

Durante a realização do Workshop Brasil, a Travel3 conversou com Arnaldo Franken e membros da diretoria da Diversa Turismo, que falaram um pouco mais sobre a operadora.

Confira, a seguir, os principais trechos do nosso bate-papo:

Workshop Brasil 2023 - Porto Seguro
Parte do time da Diversa Turismo presente no Workshop Brasil 2023 (Foto: Caroline Tonaco)

Conte-nos um pouco como foi o primeiro semestre de 2023 para a Diversa, e o que vocês esperam como resultado para este ano.

Adriana Fredericce (Diretora de operações e comercial) – O primeiro semestre de 2023 realmente foi espetacular para a Diversa Turismo, que vem trilhando um crescimento gigantesco comparado aos anos anteriores. Julho foi o mês que atingimos o maior número de vendas da empresa. Já superamos 2022 e a expectativa é que aumentemos em 50% o nosso faturamento num comparativo com o ano anterior.

Esse aumento exponencial de vendas de destinos Brasil, como demonstrado, aconteceu também em virtude da pandemia, já que quando as viagens retornaram as pessoas procuraram por destinos mais próximos?

Adriana Fredericce – Sim, totalmente! A diversa tinha um posicionamento de mercado quando abriu, e um DNA muito forte do internacional. E na pandemia, enquanto muitos trabalhavam meio período, nós trabalhamos o dobro. Foi o momento da empresa se reinventar e dizer que tínhamos na prateleira destinos desde Porto Seguro até Maldivas. Na retomada começamos a vender hotelaria próxima dos grandes centros, e depois disso veio uma avalanche de abertura e consequente vendas de mercados no Brasil. A chegada do Sagui (Sagui Silva, Gerente de Produtos Nacionais da Diversa) foi extremamente benéfica para nós. Ele conhece profundamente o mercado brasileiro, e isso tem fortalecido nossa presença e recebido respeito das secretarias de turismo e fornecedores pelo nosso trabalho sério e dedicado.

Balé Cultural de Porto Seguro
O Balé Cultural de Porto Seguro deu um show de Capoeira na festa de encerramento do evento (Foto: Caroline Tonaco)

Vocês mencionaram que a Diversa se destaca por oferecer produtos personalizados e exclusivos. Como essa abordagem tem atraído os clientes?

Mariana Azevedo (Diretora de produtos e novos negócios) – Nossa ênfase em produtos personalizados e exclusivos, com um tíquete médio mais alto, tem atraído clientes que valorizam a qualidade e a experiência. Os agentes de viagens sabem que a Diversa oferece respaldo e suporte 24 horas, o que constrói confiança.Todos esses eventos que fazemos, desde famtrips e campanhas de venda, até um evento do porte do Workshop Brasil faz com que os fornecedores e os agentes de viagem tenham a certeza de que terão um retorno, uma contrapartida. Eu falo que a Diversa é uma máquina de fazer os resultados acontecerem.

O Divipix, lançado ano passado pela Diversa é considerado uma ferramenta inovadora. Como essa forma de pagamento tem impactado os agentes de viagens?

Mariana Azevedo – O Divipix permite que os agentes de viagens tenham controle sobre o preço de venda, o que é essencial para sua rentabilidade. Essa abordagem permite que eles se destaquem e ofereçam um serviço de consultoria mais valioso aos clientes.

Arnaldo Franken (CEO do Grupo Arbo) – A Diversa foi a pioneira em lançar esta plataforma de pagamento, e a utlização do Divipix é importante porque o agente começa a aprender a construir o seu preço de venda conforme sua necessidade de receita e tipo de atendimento que ele está prestando. Eu entendo que o futuro é esse: o agente de viagem vai comprar pelo preço base, e vai precificar o seu trabalho. E eu garanto que, assim, eles irão ganhar mais dinheiro. E para prestar uma melhor consultoria, eles precisam de um parceiro como a Diversa, que tem um time especializado e dedicado para cada área, e fornece um suporte durante toda a jornada do seu cliente.

Vocês também destacaram a importância da especialização dos agentes de viagens. Como a Diversa está contribuindo para que os agentes se tornem especialistas em seus nichos?

Arnaldo Franken – Estamos focados em educar os agentes de viagens, fornecendo conteúdo relevante e capacitação. Acreditamos que a especialização será fundamental no futuro do turismo, e a Diversa está comprometida em apoiar os agentes nessa jornada. Não tenha dúvidas, daqui a 10 anos o mundo do turismo será outro mundo, e a relevância será a especialização do agente de viagem. Aqueles que adquirirem especialização e se focarem em criar projetos de viagem personalizados, se sobressairão. Um dos trabalhos mais fantásticos que a nossa equipe faz é isso: desde o começo nós somos preocupados em educar o agente de viagem a entender o que é um destino, como ele deve vender, e tudo o mais. Sempre oferecemos a eles muito conteúdo e capacitação.

Show da Banda Babado Novo, no encerramento do Workshop Brasil 2023
Show da Banda Babado Novo, no encerramento do Workshop Brasil 2023 (Foto: Caroline Tonaco)

Quais são os nichos de mercado em que a Diversa planeja investir pela frente? Há algum projeto de comercializar os destinos em que a ONG Garupa atua?

Arnaldo Franken – Desde que começamos com o Projeto Garupa, eu nunca permiti que vendêssemos esses destinos em que trabalhamos. Pelo seguinte motivo: Não vamos deixar nunca nem uma abertura para que alguém fale que estamos fazendo esse projeto para ganhar dinheiro.

Adriana Fredericce – Queremos atuar muito no nicho de novos segmentos e experiências. As agências que se reinventaram durante a pandemia e investiram em nichos, tiveram um crescimento extraordinário, porque encontraram perfis de público que necessitam dos agentes de viagem. Um deles é o nosso departamento de grupos, que vem num crescimento extraordinário, e outro é o segmento de luxo. Apesar da diversa trabalhar com um ticket médio mais elevado, ainda não mergulhamos de cabeça nesse projeto, mas ele está no papel, e é um pedido dos nossos clientes, principalmente por essa curadoria de produtos que já existe. Queremos oferecer cada vez mais experiências únicas e produtos de alta qualidade aos nossos parceiros.

A Diversa é um exemplo de sucesso, e esse êxito se deve, principalmente, à equipe excepcional que compõe nossa empresa. Tenho um imenso orgulho do talento e dedicação do nosso time, que qualquer operadora ou empresa de turismo gostaria de ter. É a competência e a realização de nossas ideias que impulsionaram o crescimento notável da Diversa no mercado.

Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo
Tags: DiversaDiversa TurismoGrupo ArboWorkshop Brasil Diversa
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A capital mineira passa a ter ligação direta com A capital mineira passa a ter ligação direta com Bariloche, na Argentina, durante a temporada de inverno. A partir de 25 de junho, a Azul opera dois voos semanais — às quartas e domingos — partindo do Aeroporto de Confins. A rota segue até 20 de agosto, com duração aproximada de 5h15, sem escalas.

Mesmo antes da nova rota, Belo Horizonte já figurava entre as principais emissoras de turistas para Bariloche no Brasil. Com a novidade, a expectativa é ampliar ainda mais o fluxo entre as duas cidades.

Bariloche é um dos destinos de neve mais próximos do Brasil. Com paisagens de montanha, estações de esqui e forte influência da cultura europeia, atrai visitantes o ano todo. No inverno, além dos esportes na neve, ganham destaque a gastronomia local — com cordeiro patagônico, truta defumada, fondue e empanadas — e a tradição na produção de chocolates e cervejas artesanais.

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Luxo sustentável é tendência — e o AVA Resort Luxo sustentável é tendência — e o AVA Resort Cancun mostra como fazer!

A boa notícia é que o turismo de alto padrão está mudando. O conforto continua essencial, mas agora ele caminha junto com práticas sustentáveis e respeito ao meio ambiente. 
Esse novo perfil de viajante busca experiências responsáveis, que geram benefícios reais para as comunidades locais e para a natureza.
E um bom exemplo é o @avaresorts .

O hotel criou a maior microrrede solar da América do Norte: 3.566 painéis que garantem 40% da energia consumida no local. A parceria com a Tesla e a Solar Ing Costa Rica também permitiu o uso de baterias inteligentes para armazenar energia e reduzir emissões de CO₂ em mais de 8 mil toneladas por ano.

A sustentabilidade aparece em cada detalhe:
✔️ Iluminação externa 100% solar
✔️ Sistema que ajusta consumo de energia nos quartos conforme a ocupação
✔️ Reaproveitamento de 95% da água da estação de esgoto para irrigação
✔️ Materiais reciclados, como carpetes feitos de redes de pesca
✔️ Eficiência térmica e energética com tecnologias de última geração

A Ava Bay, baía artificial com água salgada, também faz parte da solução: usa 50 vezes menos energia que uma piscina tradicional!

O turismo regenerativo — aquele que devolve mais do que tira — já é uma realidade em destinos de luxo. E ele veio pra ficar!

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A capital da República Dominicana tem muito a con A capital da República Dominicana tem muito a contar — e a mostrar. Santo Domingo combina história, arquitetura colonial, vida urbana e um ritmo caribenho que se revela em cada esquina.

Foi ali que os europeus criaram a primeira cidade das Américas. No coração da capital, o Centro Colonial — reconhecido pela UNESCO como Patrimônio da Humanidade — guarda ruas de paralelepípedo, praças arborizadas e construções do século 16, como o Alcázar de Colón, que já foi morada do filho de Cristóvão Colombo.

Entre um passeio histórico e outro, vale dar um pulo em Boca Chica, a praia mais próxima, de águas claras e calmas. Quem gosta de compras vai encontrar de tudo: de artesanato local a charutos e rum dominicano. E para quem prefere observar o dia a dia, sentar em um café no fim da tarde pode ser o programa ideal antes de curtir a noite da cidade, que é vibrante e diversa.

Santo Domingo é uma boa pedida para quem curte caminhar, aprender e viver o destino com calma, além das praias.

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