Flytour Viagens anuncia canal de atendimento personalizado ao agente

Durante evento interno foi anunciado um realinhamento para atender as agências com “excelência na qualidade da informação”

No último domingo (7 de abril) a Flytour Viagens realizou um encontro entre os colaboradores da operadora. O motivo foi anunciar um realinhamento no atendimento aos agentes de viagem. A Reportagem Travel3 conversou com Fábio Oliveira, diretor da operadora para saber mais detalhes do encontro.

Travel3 – Fábio, qual o objetivo do encontro de colaboradores da Flytour Viagens?

Fábio Oliveira – No encontro com os nossos colaboradores reafirmamos nossa posição perante o mercado e fizemos o realinhamento do nosso compromisso com o agente de viagens. O objetivo é focar num atendimento de qualidade às agências.

Estamos lançando um canal de personalização não apenas para suprir as dúvidas como também para oferecer informação de qualidade e apoiar as várias necessidades do profissional. Excelência é o que buscamos oferecer, seja para responder qualquer dúvida sobre a venda de um pacote, seja na criação de um roteiro específico, feito segundo a demanda do cliente da agência.

Este novo atendimento diferenciado terá uma equipe especializada em aéreo, uma equipe especializada em terrestre, o que resultará em uma informação mais ágil. E como se trata de um atendimento feito por especialistas, o objetivo também é proporcionar as melhores tarifas e acordos, para facilitar ao agente de viagens fechar sua venda rapidamente.

Fábio Oliveira – Diretor da Flytour Viagens

Participaram deste encontro mais de 200 colaboradores e foi incrível ver e sentir a união da nossa equipe. O nosso grito de guerra hoje é: Eu sou Flytour e nós somos a operadora do agente de viagens.

Foi um realinhamento maravilhoso onde o agente de viagens foi colocado no centro da equação.

O que você pode falar sobre os rumores sobre a venda da Flytour Viagens?

Fábio Oliveira – Esses rumores são simplesmente isso: boatos. A Flytour Viagens não foi vendida. Nós estamos aqui, trabalhando, crescendo e conquistando prêmios – foram 9 só na semana passada. Ganhamos novas contas no corporativo e fomos eleitos o maior parceiro da Amex no mundo. Estamos bem, obrigado.

A Flytour pretende dar uma resposta ao mercado, sobre esses boatos?

A nossa resposta será continuar trabalhando sério para atender da melhor maneira possível as agências de viagem de todo o Brasil.

Durante o Megafam de 2018 ouvimos nossos principais parceiros e este atendimento diferenciado é uma das respostas aos pedidos feitos por eles. Os profissionais podem ter a certeza de que o foco da Flytour é só melhorar para atendê-los com ainda mais cuidado.