{"id":9916,"date":"2018-02-05T08:00:05","date_gmt":"2018-02-05T10:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/?p=9916"},"modified":"2018-02-04T00:41:22","modified_gmt":"2018-02-04T02:41:22","slug":"palace-resorts-crescimento-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/palace-resorts-crescimento-brasil\/","title":{"rendered":"EM UM ANO EXTREMAMENTE POSITIVO, PALACE RESORTS COMEMORA CRESCIMENTO EXCEPCIONAL NO BRASIL"},"content":{"rendered":"

Em entrevista exclusiva, Juan Carlos Seminario, Vice-Presidente Global de Vendas & Marketing da Palace Resorts fez um balan\u00e7o de 2017 e falou sobre os novos projetos da rede mexicana<\/h1>\n

Durante visita ao Brasil para encontrar parceiros e clientes, Juan Carlos Seminario, vice-presidente da Palace Resorts conversou com a Reportagem TRAVEL3 sobre a performance da rede, no ano que passou e os planos para os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

TRAVEL3 \u2013 Como foi o ano de 2017 para a Palace Resorts?<\/strong><\/h3>\n

Em aspectos globais foi um ano muito positivo. Tivemos um crescimento de cerca 12%. Entretanto, o que nos surpreendeu foi o crescimento da Palace Resorts no Brasil em 2017.<\/p>\n

Gra\u00e7as a nossa equipe de vendas no Brasil, crescemos aproximadamente 40% de 2016 a 2017. Para ser mais exato foi um crescimento de 37%.<\/p><\/blockquote>\n

Quando uma empresa cresce 37% em um \u00fanico ano, as \u00fanicas palavras que podem expressar o que sentimos s\u00e3o alegria e gratid\u00e3o ao mercado brasileiro. Em resumo, tivemos um 2017 muito positivo.<\/p>\n

\"Juan<\/a>
Juan Carlos Seminario (Fotos: Claudia Tonaco)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

O\u00a01\u00ba Mega Famtrip de Bodas foi decisivo para n\u00fameros t\u00e3o positivos?<\/strong><\/h3>\n

Seguramente. No Brasil, o segmento de bodas da Palace Resorts representa aproximadamente a metade do crescimento que tivemos de um ano a outro. O segmento de Wedding Destination<\/em> \u00e9 um dos que mais cresce no Brasil.<\/p>\n

Esta tend\u00eancia come\u00e7ou quando casais da alta sociedade brasileira resolveram casar fora do pa\u00eds. Eles escolheram destinos cinematogr\u00e1ficos e com uma infraestrutura tamb\u00e9m espetacular, como Cancun e Playa del Carmen. A partir da\u00ed este n\u00famero s\u00f3 tem crescido e recebemos cada vez mais demanda deste segmento.<\/p>\n

Acredito que o Wedding Destination<\/em> \u00e9 a f\u00f3rmula ideal que combina um evento inesquec\u00edvel com um local inesquec\u00edvel. E o resultado \u00e9 altamente positivo para os noivos, tamb\u00e9m em termos econ\u00f4micos.<\/p><\/blockquote>\n

Sabemos que celebrar um casamento em S\u00e3o Paulo \u00e9 um investimento extremamente alto. Quanto mais luxuoso e sofisticado \u00e9 o casamento, maior \u00e9 o valor a ser gasto. No Wedding Destination<\/em> se faz um evento t\u00e3o ou mais luxuoso, por um custo muito mais baixo.<\/p>\n

O\u00a0Wedding Destination<\/em>\u00a0\u00e9 uma tend\u00eancia mundial?<\/strong><\/h3>\n

Claramente esta \u00e9 uma tend\u00eancia mundial. Para voc\u00ea ter uma ideia, Cancun, incluindo a Riviera Maya, \u00e9 o 2\u00ba destino mundial no ranking de Wedding Destination<\/em>. Las Vegas est\u00e1 em 1\u00ba lugar com a celebra\u00e7\u00e3o de 100.000 bodas a cada ano. \u00c9 verdade tamb\u00e9m que muitos matrim\u00f4nios duram menos que a cerim\u00f4nia. Ainda assim s\u00e3o 100.000 bodas.<\/p>\n

Cancun e Riviera Maya celebram anualmente 50.000 casamentos. Ent\u00e3o \u00e9 vis\u00edvel que este \u00e9 um fen\u00f4meno mundial. As pessoas j\u00e1 entenderam as suas excepcionais vantagens econ\u00f4micas. Especialmente a classe m\u00e9dia alta, e alta, no Brasil, sabem que os custos para celebrar um casamento high-end em S\u00e3o Paulo, Belo Horizonte, em Bras\u00edlia ou no Rio de Janeiro s\u00e3o alt\u00edssimos.<\/p><\/blockquote>\n

No Wedding Destination<\/em> todos se divertem. Enquanto no Brasil o casamento \u00e9 um evento de uma noite, no Wedding Destination<\/em> a festa dura uma semana. Ent\u00e3o os noivos pensam: mais festas, menos gastos, todo mundo feliz, um lugar lindo, um hotel maravilhoso \u2013 esta \u00e9 a f\u00f3rmula onde os noivos s\u00f3 t\u00eam a ganhar.<\/p>\n

E qual o diferencial da rede para atender o segmento MICE?<\/strong><\/h3>\n

No MICE temos vendas muito importantes e uma infraestrutura a altura. A infraestrutura do Moon Palace \u00e9 um bom exemplo. Os sal\u00f5es, as \u00e1reas, as arenas deste hotel s\u00f3 se comparam a um \u00fanico hotel que est\u00e1 localizado em Las Vegas. O hotel norte-americano tem maior estrutura e facilidades.<\/p>\n

\"Cristina<\/a>
Cristina Manfrino, Diretora de Vendas Latino Am\u00e9rica; Marisa Zamboni, Diretora de Vendas Brasil, e Juan Carlos Seminario, Vice-Presidente Global de Vendas & Marketing da Palace Resorts<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9 claro que se o evento \u00e9 em Las Vegas, 100% dos participantes precisam ter o visto de entrada para os Estados Unidos. Se apenas 98% dos participantes possuem o visto, o evento precisa ser feito em outro lugar. E n\u00e3o h\u00e1 outro lugar que tenha mais capacidade para a realiza\u00e7\u00e3o deste evento do que o Moon Palace Cancun. N\u00e3o existe. Este \u00e9 um hotel com uma incr\u00edvel disponibilidade de sal\u00f5es. Mais importante, entretanto, \u00e9 a equipe especializada em MICE que o Moon Palace oferece. Este \u00e9 um segmento espec\u00edfico, com necessidades e requisitos especiais, que nem todos conhecem.<\/p>\n

O Moon Palace tem uma equipe de 80 pessoas que s\u00f3 trabalham com MICE. Eles n\u00e3o sabem o que \u00e9 um operador, n\u00e3o entendem como funciona uma ag\u00eancia de viagens, mas conhecem perfeitamente a necessidade de um meeting planner <\/em>e o\u00a0que \u00e9 preciso para fazer qualquer evento.<\/p><\/blockquote>\n

Est\u00e3o por dentro de todos os requisitos f\u00edsicos \u2013 alturas, dimens\u00f5es, break out – assim como t\u00e9cnicos e tecnol\u00f3gicos. Sabem tudo de cada sala do hotel. Hoje, de nada adianta ter uma sala perfeita, se a conex\u00e3o de Wi-Fi n\u00e3o funciona. No MICE cada detalhe \u00e9 fundamental e a Palace Resorts sabe a import\u00e2ncia de atender e satisfazer 100% o cliente.<\/p>\n

2018 come\u00e7a com a inaugura\u00e7\u00e3o do Le Blanc Los Cabos. O que ele traz de novo em termos de projeto hoteleiro?<\/strong><\/h3>\n

Sim. O Le Blanc Los Cabos acabou de ser inaugurado, em 1\u00ba de fevereiro. Sua proposta \u00e9 levar para um outro n\u00edvel a qualidade dos resorts All Inclusive de Los Cabos. S\u00e3o 370 habita\u00e7\u00f5es e dessas, cerca de 98% t\u00eam vista para o mar.<\/p>\n

O projeto do hotel pensou em todos os detalhes. Para voc\u00ea ter uma ideia, o The Grand at Moon Palace, que foi aberto no ano passado, tem 1.500 habita\u00e7\u00f5es e 13 restaurantes.<\/p>\n

O Le Blanc Los Cabos tem 370 quartos e 8 restaurantes, uma propor\u00e7\u00e3o surpreendente. A experi\u00eancia gastron\u00f4mica, a \u00e1rea de relaxamento e o spa v\u00e3o criar um novo conceito de luxo na regi\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

As instala\u00e7\u00f5es e os servi\u00e7os do hotel combinados com a infraestrutura de alt\u00edssimo n\u00edvel do destino s\u00e3o imbat\u00edveis. Os h\u00f3spedes ficar\u00e3o encantados. O perfil deste cliente sabe que um hotel de luxo tem seu valor e est\u00e1 pronto para pagar, mas quer receber todos os servi\u00e7os da categoria.<\/p>\n

Estamos muito orgulhosos da inaugura\u00e7\u00e3o do Le Blanc neste destino, por si s\u00f3, j\u00e1 maravilhoso. \u00c9 um lugar onde o deserto se encontra de maneira m\u00e1gica com o mar.<\/p>\n

Desde 1984, quando o 1\u00ba empreendimento foi inaugurado, como o conceito da rede evolui?<\/strong><\/h3>\n

Nos \u00faltimos 20 anos, a evolu\u00e7\u00e3o do turismo mundial tem sido muito r\u00e1pida. O que na d\u00e9cada de 1990 era muito bom, hoje, com muita sorte, \u00e9 classificado de med\u00edocre. Os clientes se tornaram ainda mais exigentes. A Internet \u00e9 hoje uma ferramenta que est\u00e1 ao alcance de todos. Todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias est\u00e3o em nossos telefones. Os clientes j\u00e1 sabem exatamente o que procuram, sabem tudo, pois antes de pensar em viajar j\u00e1 fizeram toda a pesquisa na Internet.<\/p>\n

Por isso os hot\u00e9is do s\u00e9culo 21 precisam sempre se antecipar ao desejo dos clientes e oferecer um servi\u00e7o e uma infraestrutura melhor do que os h\u00f3spedes esperam.<\/p><\/blockquote>\n

Na rede Palace isso se consegue atrav\u00e9s das pessoas. Nossa equipe \u00e9 o nosso maior orgulho e a raz\u00e3o do nosso grande sucesso. Nesta ind\u00fastria \u00e9 comum a alta rotatividade de pessoal. Na Palace Resorts temos funcion\u00e1rios que est\u00e3o conosco h\u00e1 30 anos, muitos com 25 anos de casa. Essas pessoas vestem a nossa camisa.<\/p>\n

H\u00e1 uma m\u00e1xima na hotelaria que diz que, se uma empresa cuida dos seus funcion\u00e1rios, os funcion\u00e1rios cuidar\u00e3o dos clientes, e os clientes cuidam dos donos. Na Palace Resorts esta m\u00e1xima \u00e9 aplicada e se torna uma realidade.<\/p>\n

O que significa, no s\u00e9culo 21, ser um hotel de luxo?<\/h3>\n

Hoje o luxo est\u00e1 nos detalhes, em como o servi\u00e7o \u00e9 oferecido. A Palace Resorts, quando oferece qualquer tipo de servi\u00e7o ao seu cliente, quer que ele tenha uma experi\u00eancia diferenciada. Quando este cliente retornar para sua casa ele n\u00e3o apenas saber\u00e1, mas sentir\u00e1 que ele foi recebido como um membro de uma fam\u00edlia.<\/p>\n

Da\u00ed, como eu disse antes, nosso maior segredo e for\u00e7a \u00e9 o nosso staff. Eles sabem como tratar cada pessoa como um h\u00f3spede super VIP. Cada pequeno servi\u00e7o \u00e9 levado at\u00e9 os m\u00ednimos detalhes.<\/p>\n

\"Playacar<\/a>
Playacar Palace, em Playa del Carmen, acaba de abrir suas portas depois de uma completa renova\u00e7\u00e3o (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

O Playacar acaba de ser reaberto depois de uma completa renova\u00e7\u00e3o. Que outros hot\u00e9is passar\u00e3o por renova\u00e7\u00f5es? Existe uma agenda para as pr\u00f3ximas inaugura\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n

Temos um projeto em desenvolvimento em Punta Cana, na Rep\u00fablica Dominicana. Ele ainda est\u00e1 sendo desenhado e assim que terminarmos iniciaremos a constru\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, ele n\u00e3o estar\u00e1 pronto antes de 3 anos. Neste meio tempo iremos consolidar nossos produtos. Est\u00e1 em pauta obras em hot\u00e9is que necessitam de renova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Come\u00e7aremos com o Le Blanc Cancun que fechar\u00e1 suas portas em maio e estar\u00e1 magn\u00edfico em novembro, a tempo das festas e f\u00e9rias de final de ano. Em hotelaria o produto precisa estar impec\u00e1vel e assim manteremos nossos empreendimentos.<\/p><\/blockquote>\n

A reforma do Moon Palace, feita h\u00e1 alguns anos, foi um investimento de mais de US$ 120 milh\u00f5es. Assim foi com a renova\u00e7\u00e3o do Playacar que est\u00e1 espetacular. Isso \u00e9 o que estamos fazendo. Consolidando nossos produtos. Ao final de 3 anos, todos estar\u00e3o prontos para celebrar a chegada da bandeira Moon Palace \u00e0 Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n

E o projeto de hastear a bandeira Palace Resort no Brasil? \u00c9 um sonho poss\u00edvel?<\/h3>\n

O Brasil \u00e9 um pa\u00eds pelo qual temos imenso carinho. Aqui est\u00e1 a nossa maior equipe comercial da Am\u00e9rica Latina, capitaneada pela Rainha do Brasil, como costumamos chamar nossa diretora, Marisa Zamboni.<\/p>\n

O Brasil \u00e9 um mercado extremamente importante. Temos muita f\u00e9 no potencial do pa\u00eds. A quest\u00e3o \u00e9 que, quando terminarmos a constru\u00e7\u00e3o do hotel em Punta Cana, teremos coberto o Caribe. Neste momento nosso olhar se dirige mais ao sul do hemisf\u00e9rio e, quando se olha para o sul, se olha para o Brasil.<\/p><\/blockquote>\n

E j\u00e1 que falamos em Brasil, aproveito\u00a0para convidar os turistas brasileiros a conhecerem a rede Palace. O cliente que n\u00e3o nos conhece, dificilmente nos escolhe, pois somos um produto com pre\u00e7o superior.<\/p>\n

Se o agente de viagem n\u00e3o explica nosso produto, o turista opta por outro hotel. Entretanto, aquele viajante que conhece nosso hotel s\u00f3 quer se hospedar conosco. A qualidade, o servi\u00e7o, o atendimento, o resort credit fazem uma imensa diferen\u00e7a.<\/p>\n

Estamos inclusive com uma promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para o mercado brasileiro onde toda crian\u00e7a de at\u00e9 17 anos, acompanhado dos pais, ou de 2 adultos, se hospeda como cortesia em nossos hot\u00e9is, praticamente o ano inteiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em entrevista exclusiva, Juan Carlos Seminario, Vice-Presidente Global de Vendas & Marketing da Palace Resorts fez um balan\u00e7o de 2017 e falou sobre os novos projetos da rede mexicana Durante visita ao Brasil para encontrar parceiros e clientes, Juan Carlos Seminario, vice-presidente da Palace Resorts conversou com a Reportagem TRAVEL3 sobre a performance da rede, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":9920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[969,226,167,3],"tags":[1358,1359,1357,838,187],"class_list":["post-9916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acontece-no-turismo","category-destaque","category-hotel","category-negocios","tag-le-blanc-cancun","tag-le-blanc-los-cabos","tag-moon-palace","tag-palace-resorts","tag-travel3"],"yoast_head":"\nEM UM ANO EXTREMAMENTE POSITIVO, PALACE RESORTS COMEMORA CRESCIMENTO 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