{"id":73884,"date":"2025-02-06T09:09:34","date_gmt":"2025-02-06T12:09:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel3.com.br\/?p=73884"},"modified":"2025-02-06T09:09:37","modified_gmt":"2025-02-06T12:09:37","slug":"mappa-turismo-celebra-sua-historia-de-encantamento-e-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/mappa-turismo-celebra-sua-historia-de-encantamento-e-excelencia\/","title":{"rendered":"MAPPA Turismo celebra 30 anos de encantamento e excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Ag\u00eancia transforma sonhos em realidade ao longo de sua jornada<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 trinta anos, a MAPPA Turismo<\/a><\/strong> deu seus primeiros passos em Belo Horizonte, impulsionada pelo sonho de Hugo Picchioni e Cristiana Gouthier. Em meados dos anos 1990, os dois jovens empreendedores sonharam e tra\u00e7aram juntos um caminho. <\/p>\n\n\n\n

Nesse mapa feito a quatro m\u00e3os, eles seguiram as coordenadas do encantamento junto \u00e0 excel\u00eancia, e agora est\u00e3o comemorando tr\u00eas d\u00e9cadas da MAPPA.<\/p>\n\n\n\n

Desde o in\u00edcio, o objetivo da ag\u00eancia era oferecer aos seus clientes experi\u00eancias que estivessem al\u00e9m das desejadas. A empresa, que come\u00e7ou com uma pequena loja, se tornou uma grife para os consumidores de viagens e um \u00edcone de sucesso para o mercado de turismo brasileiro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que uma jornada de 30 anos passa por momentos marcantes, sejam eles de celebra\u00e7\u00f5es, desafios, supera\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es. E essa hist\u00f3ria fica ainda melhor quando contada pelos pr\u00f3prios Hugo e Cris.<\/p>\n\n\n\n

O In\u00edcio de uma Parceria<\/h1>\n\n\n\n

Hugo e Cris se conheceram na adolesc\u00eancia, no mesmo col\u00e9gio. A conex\u00e3o entre eles se fortaleceu quando Hugo se casou com a irm\u00e3 de Cris, tornando-se parte da mesma fam\u00edlia. <\/p>\n\n\n\n

Em 1994, Hugo, com experi\u00eancia no setor corporativo, e Cris, psic\u00f3loga e professora de ingl\u00eas com viv\u00eancia internacional, decidiram criar uma ag\u00eancia de viagens focada em detalhes personalizados e excel\u00eancia no atendimento: a MAPPA.<\/p>\n\n\n\n

Caroline Tonaco: Como surgiu a ideia de criar uma ag\u00eancia de viagens ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hugo Picchioni:<\/strong> “Era a \u00e9poca do Plano Real. Pesquisei v\u00e1rias \u00e1reas e me empolguei com a ideia de criar uma ag\u00eancia de viagens. A Cris era professora de ingl\u00eas e tinha experi\u00eancia como viajante, ou seja, era a pessoa perfeita para embarcar nesse desafio comigo.”<\/p>\n\n\n\n

Cris Gouthier<\/strong>: “Est\u00e1vamos vivendo um momento de transi\u00e7\u00e3o. Eu tinha passado um tempo na Europa, nos Estados Unidos e no Canad\u00e1, trabalhando e conhecendo as culturas diversas. Apesar de nenhum de n\u00f3s ter experi\u00eancia direta no ramo, decidimos seguir em frente com muita determina\u00e7\u00e3o e aprendizado, mas tamb\u00e9m com nossos pr\u00f3prios conceitos de como criar um neg\u00f3cio diferente e inovador.”<\/p>\n\n\n\n

Hugo <\/strong>: “E assim abrimos a MAPPA, inicialmente com uma equipe bem enxuta e um modelo de neg\u00f3cio que atendia tanto viagens de lazer quanto demandas corporativas.”<\/p>\n\n\n\n

Cris<\/strong>: “Dividimos bem nossas fun\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio. O Hugo cuidou dos relacionamentos com empresas e fornecedores, enquanto eu foquei no lazer. Esse modus-operandi foi fundamental para o neg\u00f3cio e s\u00f3 fez crescer a nossa parceria”.<\/p>\n\n\n\n

O caminho do sucesso<\/h1>\n\n\n\n

A primeira grande transforma\u00e7\u00e3o ocorreu em 1998, com a aquisi\u00e7\u00e3o de uma loja maior na Savassi. Em 2001, a mudan\u00e7a para o novo endere\u00e7o, com projeto personalizado, consolidou a MAPPA no mercado.<\/p>\n\n\n\n

“A inaugura\u00e7\u00e3o da nova sede foi um marco. A fachada imponente de 6 metros simbolizava a qualidade e a seriedade que sempre pautaram nosso trabalho”, relembra Hugo<\/strong>, enfatizando o impacto positivo dessa transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como a parceria entre Hugo e Cris se fortaleceu ao longo do tempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hugo<\/strong>: De l\u00e1 para c\u00e1 nossa empresa evoluiu muito. Tivemos um segmento corporativo importante mas decidimos focar no lazer a partir de uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Ainda atendemos empresas que s\u00e3o dos nossos clientes de lazer que fazem quest\u00e3o do nosso atendimento, e isso \u00e9 muito gratificante . Nossos clientes valorizam o servi\u00e7o personalizado que oferecemos”. <\/p>\n\n\n\n

Pilares de \u00c9tica e Relacionamento<\/h1>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os pilares que sustentam o sucesso da MAPPA ao longo dos anos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para a MAPPA, a \u00e9tica n\u00e3o \u00e9 apenas um princ\u00edpio, mas uma pr\u00e1tica constante, refletida em todas as rela\u00e7\u00f5es, seja com fornecedores ou com a equipe. <\/p>\n\n\n\n

“Desde o in\u00edcio, eu e Cris criamos uma empresa onde sempre depositamos o maior valor na \u00e9tica. Adotamos uma postura de transpar\u00eancia e responsabilidade. Tudo o que recebemos \u00e9 compartilhado com a nossa equipe”, afirma Hugo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cris <\/strong>complementa: “Sim, al\u00e9m de cuidar da \u00e9tica nas rela\u00e7\u00f5es externas, damos a m\u00e1xima aten\u00e7\u00e3o ao desenvolvimento da nossa equipe. Incentivamos o crescimento profissional de cada um com viagens para adquirir experi\u00eancias. O bem mais precioso que temos \u00e9 o conhecimento, \u00e9 o poder transmitir informa\u00e7\u00f5es ao cliente ap\u00f3s j\u00e1 termos vivido a experi\u00eancia. Assim, criamos um ambiente de confian\u00e7a m\u00fatua, o que fortalece nossa parceria e nossa empresa.”<\/p>\n\n\n

\n
\"Ana
Ana Maria Freitas, gerente da Mappa, com Hugo e Cris (Foto: Rodolfo Duarte\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Encantando Gera\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\n\n\n

Como a MAPPA conquistou gera\u00e7\u00f5es de clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo Cris<\/strong>, o cuidado com o cliente \u00e9 um diferencial. \u201cQueremos que cada experi\u00eancia seja surpreendente e supere as expectativas dos nossos clientes. Escolhemos fornecedores especialistas nos destinos e estamos sempre atentos \u00e0s particularidades e expectativas de cada viajante, criando um atendimento personalizado. E o cliente se encanta quando percebe que cuidamos de cada detalhe da sua experi\u00eancia.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Hugo<\/strong> acrescenta: \u201cNosso cliente \u00e9 mimado. Fazemos quest\u00e3o de cuidar de cada detalhe, seja no atendimento, nos mimos durante a viagem ou no hotel, onde j\u00e1 antecipamos as prefer\u00eancias espec\u00edficas dele. Nosso caderninho de dicas tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial. Tudo isso reflete a modernidade, a eleg\u00e2ncia e o valor do servi\u00e7o que oferecemos.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\n

Baseado nas experi\u00eancias de viagens dos pais, a nova gera\u00e7\u00e3o confia na MAPPA. \u00c0s vezes come\u00e7amos preparando uma viagem de lua de mel para um jovem casal, e com nossa expertise, fazemos com que essa viagem seja perfeita. E a partir dessa experi\u00eancia, tem in\u00edcio um relacionamento de longo prazo conosco, e seguimos organizando viagens para celebrar anivers\u00e1rios, comemora\u00e7\u00f5es familiares e muito mais<\/strong>.<\/p>\nHugo Picchioni <\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Superando Desafios<\/h1>\n\n\n\n

Como a MAPPA enfrentou o desafio da pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre os muitos desafios enfrentados, <\/em><\/strong>a pandemia foi um dos mais intensos. \u201c<\/em><\/strong>A pandemia foi um divisor de \u00e1guas. Tivemos que lidar com incertezas extremas. Trabalhamos por v\u00e1rios meses para resolver todas as pend\u00eancias de nossos clientes com sucesso e avaliando todos os poss\u00edveis cen\u00e1rios para o futuro”, relembra Hugo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cris<\/strong>: “<\/em>Nesse per\u00edodo de tantas incertezas, estabelecemos hor\u00e1rios de trabalho, mesmo remotamente, para manter a rotina e cuidar da nossa sa\u00fade mental.”<\/p>\n\n\n\n

\u201cMas mantivemos a \u00e9tica e a cabe\u00e7a erguida, o que foi um diferencial para n\u00f3s e para nossos clientes\u201d, afirma Hugo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

O fato \u00e9 que a MAPPA refor\u00e7ou a confian\u00e7a de seus clientes. Apesar das dificuldades, manteve sua equipe unida e conseguiu atravessar o per\u00edodo sem contrair d\u00edvidas. <\/p>\n\n\n\n

\n

Hoje, somos mais resilientes e ainda mais pr\u00f3ximos de nossos clientes, que passaram a valorizar ainda mais o papel das ag\u00eancias de viagem<\/strong>.\u00a0A pandemia destacou a import\u00e2ncia do atendimento personalizado e da assist\u00eancia especializada<\/strong>.<\/p>\nCristiana Gouthier<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Hugo: <\/strong>“<\/em>Quem sobreviveu ganhou credibilidade. Clientes passaram a valorizar ainda mais o servi\u00e7o personalizado e a assist\u00eancia que s\u00f3 uma ag\u00eancia pode oferecer em momentos de crise.”<\/p>\n\n\n

\n
\"Mappa\"
Patr\u00edcia Rodrigues, L\u00e9lia Vieira, Ana Cristina Duarte, Raquel Capuzzo, Cristiana Gouthier, \u00c1urea Oliveira, D\u00eanio C\u00e2mpara, Ana Maria Freitas, Hugo Picchioni, Luzia Guimar\u00e3es, Dirceu Diniz, Suzana Rache, Neide Souza, Sueli Pinheiro e Cl\u00f3vis Pinto: A Fam\u00edlia MAPPA no evento de comemora\u00e7\u00e3o dos 30 anos da empresa (Foto: Rodolfo Duarte\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Celebrando 30 Anos com Emo\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n

Como a MAPPA escolheu celebrar seus 30 anos de hist\u00f3ria ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao longo de sua trajet\u00f3ria, a MAPPA sempre celebrou marcos importantes de maneira especial. Para o anivers\u00e1rio de 30 anos, realizado no dia 8 de dezembro no Living Rullus, a festa seguiu o estilo acolhedor que define a empresa. <\/p>\n\n\n\n

\u201cNossa ideia inicial era incluir clientes e fornecedores, mas optamos por algo mais \u00edntimo, no nosso perfil\u201d, explica Cris<\/strong>. Segundo ela, o evento foi marcado por m\u00fasica animada, discursos emocionantes, brindes e pr\u00eamios. \u201cFoi t\u00e3o especial quanto as celebra\u00e7\u00f5es de 15 e 25 anos! Foi incr\u00edvel!\u201d<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a empresa mant\u00e9m tradi\u00e7\u00f5es como a festa de Natal, que re\u00fane fam\u00edlias de funcion\u00e1rios, e um forte envolvimento em a\u00e7\u00f5es solid\u00e1rias, como o apoio ao Projeto Querubins<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u201cH\u00e1 mais de 20 anos, a MAPPA apoia o Projeto Querubins<\/strong>, liderado por Magda Coutinho<\/strong>, atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es diversas em datas comemorativas, como P\u00e1scoa, Dia das Crian\u00e7as e Natal. Anualmente organizamos um varal de cartinhas em nossa loja para colaborar com um Natal mais feliz para os jovens acolhidos pelo Querubins. Qualquer pessoa pode colaborar, escolhendo uma cartinha para presentear ou at\u00e9 mesmo participando da entrega na institui\u00e7\u00e3o\u201d, conta\u00a0Hugo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa cresceu e passou a envolver n\u00e3o apenas os funcion\u00e1rios, mas tamb\u00e9m clientes e fornecedores, criando uma verdadeira corrente do bem.<\/p>\n\n\n\n

Rebranding: Modernidade e Eleg\u00e2ncia<\/h1>\n\n\n\n

O que motivou o recente rebranding da marca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em busca de se conectar com novas gera\u00e7\u00f5es e transmitir modernidade, a MAPPA investiu recentemente em um rebranding completo. \u201cQuer\u00edamos passar leveza e eleg\u00e2ncia, sem perder nossa ess\u00eancia\u201d, explica Cris. A marca ganhou novas cores, uma tipografia mais leve e at\u00e9 mesmo a palavra \u201cturismo\u201d foi retirada do nome, j\u00e1 que a MAPPA \u00e9 amplamente reconhecida apenas por este nome.<\/p>\n\n\n\n

Ana Maria Freitas<\/strong>, gerente geral da MAPPA e parte do time desde a funda\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia, destaca que o rebranding traduz a leveza e o acolhimento que caracterizam o atendimento da empresa. \u201cMuitos clientes nos procuram para vivenciar a atmosfera de viajar. Eles saem daqui com um sorriso no rosto, confiantes de que ter\u00e3o uma experi\u00eancia marcante\u201d, afirma. <\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m evoluiu, com investimentos em um site renovado, presen\u00e7a estrat\u00e9gica nas redes sociais e materiais de papelaria que evidenciam a sofistica\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia<\/h1>\n\n\n\n

De que forma a tecnologia tem impulsionado a evolu\u00e7\u00e3o da MAPPA nos \u00faltimos anos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com Hugo<\/strong>, a MAPPA sempre investiu em tecnologia, e opera com tecnologia de ponta, o que permite que qualquer colaborador trabalhe de qualquer lugar do mundo como se estivesse fisicamente na sede. <\/p>\n\n\n\n

Sempre atenta \u00e0s \u00faltimas tend\u00eancias, a empresa agora avan\u00e7a na implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial (IA) para aprimorar ainda mais seus processos internos. \u201cEstamos em contato com especialistas para implementar ferramentas que tornem o trabalho de nossa equipe ainda mais eficiente\u201d, revela Hugo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Apesar das inova\u00e7\u00f5es, o foco da MAPPA continua sendo a personaliza\u00e7\u00e3o. \u201cCada viagem \u00e9 planejada para se adequar ao estilo de vida e prop\u00f3sito de cada viajante<\/em><\/strong>, sempre buscando oferecer a cada um deles a oportunidade de explorar o seu mundo, que \u00e9 \u00fanico e especial <\/em><\/strong>” diz Cris<\/strong>. Segundo ela, essa abordagem, aliada ao profundo conhecimento da equipe, tem o poder de transformar qualquer viagem em uma experi\u00eancia memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

O Futuro da MAPPA<\/h1>\n\n\n\n

Hugo e Cris, voc\u00eas j\u00e1 mapearam o futuro da MAPPA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para eles, o momento atual \u00e9 o mais emocionante da trajet\u00f3ria da MAPPA. “Estamos rejuvenescendo, modernizando nossa comunica\u00e7\u00e3o e investindo em tecnologia, sem perder nosso foco em seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o”, afirma Hugo<\/strong>. A equipe, composta por 15 colaboradores, compartilha o mesmo entusiasmo pelo futuro.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Cris<\/strong>, “Investir em lazer e abrir o conhecimento para outras culturas \u00e9 um dos maiores presentes que algu\u00e9m pode dar a si mesmo. E n\u00f3s temos o privil\u00e9gio de tornar isso poss\u00edvel. A MAPPA \u00e9 um lugar onde sonhos se tornam realidade<\/strong>!”, conclui. <\/p>\n\n\n\n

Com tr\u00eas d\u00e9cadas de hist\u00f3ria e uma vis\u00e3o bem definida para os pr\u00f3ximos anos, a MAPPA se consolida como muito mais do que uma ag\u00eancia de viagens. Ao celebrar seus 30 anos, a empresa renova o compromisso com a inova\u00e7\u00e3o e o encantamento, e olha para o futuro com entusiasmo.<\/p>\n\n\n\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site da MAPPA<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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