{"id":7250,"date":"2017-11-08T14:47:41","date_gmt":"2017-11-08T16:47:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/?p=7250"},"modified":"2017-11-08T15:05:22","modified_gmt":"2017-11-08T17:05:22","slug":"brocker-turismo-investir-em-tecnologia-mas-sem-perder-a-ternura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/negocios\/brocker-turismo-investir-em-tecnologia-mas-sem-perder-a-ternura\/","title":{"rendered":"BROCKER TURISMO: INVESTIR EM TECNOLOGIA, MAS SEM PERDER A TERNURA"},"content":{"rendered":"
\"Any<\/a>
Any Brocker e Carlise Bianchi, diretoras da Brocker Turismo, ao lado de parte da equipe da operadora (Fotos: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Numa entrevista exclusiva, Any Brocker, diretora da Brocker Turismo, revela que a operadora investe muito em ferramentas tecnol\u00f3gicas, por\u00e9m que o contato humano, o acolhimento e o bom servi\u00e7o continuam sendo o maior valor da maior empresa de receptivo do Sul do Brasil<\/p>\n

TRAVEL3: Any, a Brocker \u00e9 uma jovem operadora, dirigida por uma equipe jovem e, consequentemente, a tecnologia faz parte da cultura da empresa. As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que a operadora tem lan\u00e7ado no mercado s\u00e3o um reflexo do que acontece no mundo. A tecnologia \u00e9 uma aliada fundamental do trade tur\u00edstico e dos seus clientes?<\/strong><\/p>\n

Any Brocker:<\/strong> Sim. Tenho certeza absoluta de que a tecnologia, que est\u00e1 cada vez mais presente na vida das pessoas, continuar\u00e1 nos ajudando em todos os sentidos. O mundo se tornou pequeno gra\u00e7as a ela. A informa\u00e7\u00e3o hoje \u00e9 globalizada, e o mercado das viagens \u00e9 um dos grandes beneficiados. Conseguimos ter hoje informa\u00e7\u00e3o de tudo o que acontece em cada cidade, que tipo de servi\u00e7os s\u00e3o prestados em cada destino e, assim, oferecer mais seguran\u00e7a aos turistas. Em contrapartida a essa grande evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, \u00e9 curioso perceber que o trabalho prestado por empresas de receptivo, como \u00e9 o caso da Brocker Turismo, ganha ainda mais evid\u00eancia.<\/p>\n

Turismo receptivo significa bem receber, ter um contato direto com os visitantes, sorrir e dar as boas-vindas ao busc\u00e1-los no aeroporto; fazer um passeio e olhar nos olhos dos viajantes enquanto se conta um pouco da hist\u00f3ria do lugar ou se apresenta uma cultura ou costume diferente. A tecnologia, por mais inovadora que seja, n\u00e3o consegue surpreender como o calor humano. N\u00e3o consegue transmitir a emo\u00e7\u00e3o, o acolhimento e o carinho de um bom profissional da \u00e1rea, como s\u00e3o os guias, os motoristas e atendentes da Brocker Turismo.<\/p>\n

(Any Brocker)<\/p><\/blockquote>\n

T3: Quando foi lan\u00e7ado o app Brocker, como ele funciona e como tem sido o retorno dos clientes que usam o aplicativo?<\/strong><\/p>\n

AB:<\/strong> O aplicativo foi lan\u00e7ado em setembro e, justamente pelo curto espa\u00e7o de tempo, n\u00e3o foi poss\u00edvel fazer uma avalia\u00e7\u00e3o mais concreta do retorno. Entretanto, j\u00e1 notamos que o volume de liga\u00e7\u00f5es dos clientes buscando informa\u00e7\u00f5es de roteiros e hor\u00e1rios de sa\u00edda dos passeios diminuiu bastante, o que significa que eles j\u00e1 est\u00e3o consultando essas informa\u00e7\u00f5es diretamente na plataforma. Acabou a \u00e9poca em que o turista tinha de ligar para o seu agente de viagem, ou para a Brocker, ou descer at\u00e9 o lobby do hotel para ler os informativos afixados pelos receptivos.<\/p>\n

O APP Brocker passou a oferecer, de maneira clara e r\u00e1pida, todo o di\u00e1rio de viagens contratado pelo turista, quais os dias de cada passeio e os transfers solicitados, com os respectivos hor\u00e1rios de sa\u00edda e, ainda, outros servi\u00e7os e produtos oferecidos pela Brocker, que ele pode adquirir via aplicativo, no conforto do seu quarto de hotel. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 inserirmos no app um conte\u00fado informativo das atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas da regi\u00e3o, quais os principais eventos que ocorrem durante o per\u00edodo da visita e muito mais.<\/p>\n

\"Any<\/a>
Any e o BusTour = produto consagrado mundialmente, agora em cartaz no circuito Canela-Gramado<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

T3: Logo depois, a Brocker lan\u00e7ou o app do Bustour. Qual o objetivo e vantagens dessa ferramenta?<\/strong><\/p>\n

AB:<\/strong> O aplicativo do Bustour \u00e9, como voc\u00ea bem disse, uma ferramenta operacional, um GPS que mostra ao turista onde est\u00e1 o \u00f4nibus e em quanto tempo ele chegar\u00e1 ao ponto de parada ou \u00e0 regi\u00e3o em que o visitante se encontra. Isso permite ao turista aproveitar ao m\u00e1ximo o atrativo e seguir para a parada do Bustour na hora exata da chegada do ve\u00edculo. Outra ferramenta que o app oferece \u00e9 em qual ponto ele dever\u00e1 descer para visitar uma determinada atra\u00e7\u00e3o, orientando que caminho seguir.<\/p>\n

T3: O Gramado Pass \u00e9 outra inova\u00e7\u00e3o no turismo do Brasil. Seu custo-benef\u00edcio \u00e9 mesmo um diferencial?<\/strong><\/p>\n

AB:<\/strong> O Gramado Pass \u00e9 a grande novidade do ano lan\u00e7ada pela Brocker e se baseou em um produto que existe, hoje, nas principais cidades tur\u00edsticas do mundo, como Londres, Paris e Nova York. Ele \u00e9 um combo de ingressos para atra\u00e7\u00f5es ou passeios e tamb\u00e9m o \u00f4nibus estilo hop on hop off, como \u00e9 o Bustour. O segredo do sucesso do produto \u00e9 o custo-benef\u00edcio. No caso do Gramado Pass, conseguimos negociar um valor muito especial para o cliente, que poder\u00e1 visitar muitos mais atrativos por um pre\u00e7o super em conta. Outra vantagem \u00e9 que o portador do passe n\u00e3o precisa enfrentar filas.<\/p>\n

Para completar, o Gramado Pass ainda oferece brindes e descontos em lojas e restaurantes, entre outros benef\u00edcios. Ele \u00e9 hoje comercializado em quatro combos, com pre\u00e7os que variam de R$ 199 a R$ 399. Em todos eles, o cliente tem direito a uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel: dirigir um Porsche Cayman. S\u00f3 para dar ao cliente uma no\u00e7\u00e3o: se ele optar por comprar isoladamente um drive de Porsche, ele desembolsar\u00e1 a quantia de R$ 250 \u2013 o que mostra como \u00e9 infinitamente vantajoso adquirir o Gramado Pass. Ele est\u00e1 \u00e0 venda nas principais operadoras e ag\u00eancias de viagem do pa\u00eds, nos sites www.gramadopass.com<\/a> e www.brockerturismo.com.br<\/a>, em hot\u00e9is e por meio dos guias da Brocker Turismo.<\/p>\n

(Any Brocker)<\/p><\/blockquote>\n

T3: Todos os anos a Brocker surpreende o trade lan\u00e7ando novidades durante o Festuris. Quais ser\u00e3o as surpresas deste ano?<\/strong><\/p>\n

AB:<\/strong> Durante o Festuris, a Brocker Turismo apresentar\u00e1 aos nossos parceiros operadores dois passeios que s\u00e3o simplesmente espetaculares. Um deles \u00e9 o Tour Ra\u00edzes de Gramado, que ganhou uma roupagem mais tem\u00e1tica. O ve\u00edculo, uma jardineira, ganhou agora uma decora\u00e7\u00e3o t\u00edpica; e o motorista, que \u00e9 o guia, usa roupas de \u00e9poca. A m\u00fasica a bordo remete \u00e0 chegada dos primeiros imigrantes \u00e0 Serra Ga\u00facha. Para esse relan\u00e7amento, toda a equipe do tour passou por um treinamento especial. Dentro desse clima, o turista embarca numa viagem pelo tempo e se entrega a um tour fascinante. A nova roupagem do Tour Ra\u00edzes de Gramado ser\u00e1 mostrada aos nossos parceiros na parte da manh\u00e3 da sexta-feira, 10 de novembro.<\/p>\n

J\u00e1 na manh\u00e3 de s\u00e1bado faremos o lan\u00e7amento oficial do Bus Bier \u2013 Tour Cervejarias da Serra, um produto diferenciado, com a assinatura da Brocker Turismo. Tamb\u00e9m no s\u00e1bado ser\u00e1 realizado o pr\u00f3prio Trof\u00e9u Infinito, uma tradi\u00e7\u00e3o da Brocker Turismo, que ocorrer\u00e1 este ano em um espa\u00e7o inteiramente novo, uma surpresa para os nossos parceiros e amigos do trade. Posso adiantar que \u00e9 um ambiente perfeito para a realiza\u00e7\u00e3o de casamentos \u2013 outro produto que tem tudo a ver com a beleza e o romantismo da Serra Ga\u00facha. Tenho certeza de que os convidados e homenageados adorar\u00e3o a ambienta\u00e7\u00e3o do Trof\u00e9u Infinito 2017. Por fim, esperamos todos os nossos parceiros para celebrar o Sonho de Natal de Canela e o Natal Luz de Gramado, que empolgar\u00e3o as noites do Festuris.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Numa entrevista exclusiva, Any Brocker, diretora da Brocker Turismo, revela que a operadora investe muito em ferramentas tecnol\u00f3gicas, por\u00e9m que o contato humano, o acolhimento e o bom servi\u00e7o continuam sendo o maior valor da maior empresa de receptivo do Sul do Brasil<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7251,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[226,3,4],"tags":[627,630,626,470,521,629,471,631,187,628,198,181],"class_list":["post-7250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-negocios","category-operadoras","tag-any-brocker","tag-app","tag-brocker-turismo","tag-canela","tag-gramado","tag-premio-festuris","tag-serra-gaucha","tag-tecnologia","tag-travel3","tag-trofeu-inifinito","tag-turismo","tag-viagem"],"yoast_head":"\nBROCKER TURISMO: INVESTIR EM TECNOLOGIA, MAS SEM PERDER A TERNURA - 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