{"id":66454,"date":"2024-03-11T13:00:00","date_gmt":"2024-03-11T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel3.com.br\/?p=66454"},"modified":"2024-03-11T13:17:30","modified_gmt":"2024-03-11T16:17:30","slug":"hugo-lagares-o-homem-do-passado-presente-e-futuro-da-visual-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/hugo-lagares-o-homem-do-passado-presente-e-futuro-da-visual-turismo\/","title":{"rendered":"Hugo Lagares – o homem do passado, presente e futuro da Visual Turismo"},"content":{"rendered":"\n

O Diretor Geral da operadora fala sobre sua trajet\u00f3ria e os planos para revitalizar a empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hugo Lagares atravessou as montanhas de Minas para ganhar o Brasil. O estudante, que come\u00e7ou a trabalhar como estagi\u00e1rio de uma ag\u00eancia de turismo em Belo Horizonte, se tornou um executivo vision\u00e1rio que conquistou a posi\u00e7\u00e3o de Diretor Geral da Visual Turismo, uma operadora que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es. Seu nome hoje \u00e9 conhecido e respeitado pela Ind\u00fastria do Turismo em todo o pa\u00eds.  <\/p>\n\n\n\n

O grande diferencial de Lagares \u00e9 a vis\u00e3o multifacetada que tem do mercado, fruto dos diversos cargos que ocupou na sua trajet\u00f3ria profissional. Por experi\u00eancia pr\u00f3pria, ele sabe o que as ag\u00eancias especializadas em viagens de lazer precisam. Ele entende os bastidores das ag\u00eancias de viagens corporativas. Como poucos, ele conhece os bastidores das operadoras e suas pr\u00e1ticas. Este ac\u00famulo de experi\u00eancias fez dele o profissional perfeito para assumir a responsabilidade de recolocar a Visual Turismo de novo no p\u00f3dio.<\/p>\n\n\n\n

Nesta entrevista exclusiva e, como sempre, num bate-papo descontra\u00eddo, Caroline Tonaco e Hugo Lagares falam sobre passado, presente e futuro \u2013 dele e da operadora que agora comanda.  <\/p>\n\n\n\n

\"Fabio
Fabio Godinho, CEO da CVC Corp e Hugo Lagares, Diretor Geral da Visual Turismo (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Caroline Tonaco \u2013 Travel3<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Hugo, \u00e9 imposs\u00edvel falarmos sobre o presente sem antes passarmos pelos seus desempenhos no trade tur\u00edstico, especialmente no que diz respeito \u00e0 sua atua\u00e7\u00e3o na Visual Turismo. Quais s\u00e3o os momentos fundamentais que o trouxeram at\u00e9 aqui?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hugo Lagares \u2013 Diretor da Visual Turismo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Carol, eu passei por muitos momentos importantes na minha carreira, e entre tantos, eu destaco quando, em 2017, ap\u00f3s uma trajet\u00f3ria de 10 anos na MMTGapnet, ocorreu a fus\u00e3o da operadora com a Flytour, o que levou ao encerramento das opera\u00e7\u00f5es e \u00e0 sa\u00edda quase completa da equipe. Nessa \u00e9poca eu era gerente nacional de vendas da MMTGapnet e o meu diretor era o Silvio Ferraz, que foi trabalhar na CVC Corp. Alguns meses depois ele me disse que havia uma vaga na base da Visual Turismo em Minas Gerais, e ap\u00f3s as entrevistas, em janeiro de 2018 me tornei o gerente da Visual no estado. Foram 3 anos de crescimento constante e formamos uma equipe muito unida que chegou a ter 28 colaboradores no escrit\u00f3rio de BH.<\/p>\n\n\n\n

E a\u00ed, voc\u00ea sabe, veio a pandemia e a tentativa frustrada de unifica\u00e7\u00e3o das marcas do B2B pela CVC Corp, resultando na sa\u00edda maci\u00e7a da equipe. Naquele momento da pandemia, onde conclu\u00ed meu MBA em Investimentos e minha p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Private Banking, confesso que at\u00e9 pensei em desistir do Turismo. Mas foi a\u00ed, em 2021, que o Arnaldo Franken me convidou para assumir o departamento comercial da Diversa Turismo. O Arnaldo Franken foi um dos s\u00f3cios da MMTGapnet, um profissional com o qual eu j\u00e1 havia trabalhado por 10 anos e um ser humano que eu admiro demais. Receber dele esse convite mostrou que eu estava no caminho certo. Meu per\u00edodo de 3 anos na Diversa Turismo foi muito importante. Como diretor comercial, trabalhei na estrutura\u00e7\u00e3o da operadora que cresceu muito e que alcan\u00e7ou um \u00f3timo faturamento e um lugar de destaque no turismo nacional em pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n

E chegamos agora ao momento presente quando, em agosto de 2023, recebi o convite da CVC Corp. A empresa estava com nova diretoria e novo CEO, o F\u00e1bio Godinho, que me convidou para retornar \u00e0 casa e contribuir para recolocar a marca Visual na posi\u00e7\u00e3o que ela sempre mereceu estar. Esse \u00e9 o desafio<\/a><\/strong> que aceitei e que considero ser o maior da minha carreira at\u00e9 hoje: o de reconstru\u00e7\u00e3o de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"Hugo
Hugo Lagares (Foto: divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A Visual Turismo sempre foi conhecida pelos seus valores. De l\u00e1 para c\u00e1, o que mudou e o que permaneceu?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Durante minha 1\u00aa passagem pela Visual, eu tive o prazer de trabalhar com o Sr. Afonso Louro, fundador da operadora, que todos n\u00f3s chamamos carinhosamente de Seu Afonso. Gra\u00e7as a ele eu pude absorver os valores fundamentais que moldaram a identidade da empresa: o atendimento excepcional ao cliente e a parceria s\u00f3lida com o agente de viagens. Hoje, enquanto lideramos a reconstru\u00e7\u00e3o da operadora, estamos reavivando esses princ\u00edpios, mas agora com uma abordagem moderna e inovadora.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo de 21 anos no turismo, testemunhei uma evolu\u00e7\u00e3o significativa no cen\u00e1rio e nas pr\u00e1ticas do setor, e tenho colocado em pr\u00e1tica o que eu acredito ser o melhor para o agente de viagem. Mantemos a ess\u00eancia e o DNA da Visual enquanto incorporamos novas tecnologias, novos produtos e servi\u00e7os que atendem \u00e0s demandas do mercado contempor\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n

\"Visual<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Chegamos ao futuro. Quais os seus maiores desafios a partir daqui?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Meu maior desafio reside na reconstru\u00e7\u00e3o completa da Visual Turismo. Reconstruir uma empresa requer n\u00e3o apenas revitalizar suas opera\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m criar uma nova cultura organizacional. Estamos enfrentando o desafio de unir uma equipe completamente nova, garantindo que todos compartilhem nossa vis\u00e3o e os nossos valores. Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o de sistemas e tecnologias atualizadas \u00e9 essencial para oferecer uma experi\u00eancia de alta qualidade aos nossos clientes e agentes de viagens.<\/p>\n\n\n\n

Montamos uma equipe excepcional que desempenha pap\u00e9is fundamentais na reconstru\u00e7\u00e3o da Visual. Temos conosco a Jackie Ledo, uma profissional fant\u00e1stica, nossa gerente regional respons\u00e1vel por Minas, Rio, Esp\u00edrito Santo e Centro-Oeste.<\/p>\n\n\n\n

Destaco tamb\u00e9m a Jaque Rodrigues, que \u00e9 muito querida pelos agentes de viagens e que tem uma hist\u00f3ria maravilhosa de muitos anos no turismo. Ela \u00e9 a gerente regional que cuida de S\u00e3o Paulo e Sul do Brasil. <\/p>\n\n\n\n

E a Carolina Tarjano, que \u00e9 a nossa gerente de atendimento, que tamb\u00e9m trabalhou muitos anos na Visual e hoje assumiu o desafio de ser nossa gerente de atendimento, desempenhando um papel vital na garantia da satisfa\u00e7\u00e3o dos agentes e que vem fazendo um trabalho fant\u00e1stico com a equipe que ela montou.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Hugo Lagares, Junia Reis, Jacque Ledo, Bruno Baeta e Jomara Almeida: parte do time da Visual Turismo em evento realizado em BH (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para terminar, voc\u00ea tem um plano tra\u00e7ado para os primeiros 100 dias de atua\u00e7\u00e3o na Visual?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Atualmente, estamos em um per\u00edodo de Soft Open. Nosso objetivo \u00e9 cadastrar novas ag\u00eancias<\/a><\/strong> e estabelecer rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas com os agentes de viagens. Nos pr\u00f3ximos 100 dias, planejamos expandir gradualmente nossa oferta de Produtos & Servi\u00e7os, e alcan\u00e7armos todo o nosso potencial at\u00e9 o meio do ano.<\/p>\n\n\n\n

Os agentes de viagens e os seus passageiros, podem esperar uma Visual revitalizada, comprometida em oferecer experi\u00eancias de viagem excepcionais, respaldadas por um servi\u00e7o de alta qualidade e uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es. Estamos seguindo um plano que est\u00e1 sendo executado com sucesso. E estamos muito satisfeitos com os resultados que j\u00e1 atingimos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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