{"id":62698,"date":"2023-09-04T11:59:18","date_gmt":"2023-09-04T14:59:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel3.com.br\/?p=62698"},"modified":"2023-09-04T12:01:25","modified_gmt":"2023-09-04T15:01:25","slug":"diversa-turismo-celebra-o-sucesso-do-workshop-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/diversa-turismo-celebra-o-sucesso-do-workshop-brasil\/","title":{"rendered":"Diversa Turismo celebra o sucesso do Workshop Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Entrevista com a diretoria destaca o compromisso da operadora com os agentes de viagem<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A Diversa Turismos segue comemorando o sucesso daquele que foi, at\u00e9 ent\u00e3o, o seu maior evento realizado: o Workshop Brasil<\/a><\/strong>, que reuniu semana passada, em Porto Seguro, 209 agentes de viagens de todo o pa\u00eds e mais de 70 parceiros, entre destinos, hotelaria e fornecedores de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

A operadora, integrante do Grupo Arbo<\/a><\/strong>, que tem sede em S\u00e3o Paulo e est\u00e1 presente no Rio de Janeiro, Esp\u00edrito Santo, Minas Gerais, Lisboa e Ilha dos A\u00e7ores, em Portugal, e ainda em Angola e Mo\u00e7ambique, est\u00e1 expandindo sua presen\u00e7a no Brasil com escrit\u00f3rios em novos mercados, como no nordeste, centro-oeste e tamb\u00e9m no interior de S\u00e3o Paulo. Seu objetivo \u00e9 estar presente em todos os estados e capitais do pa\u00eds at\u00e9 2027\/2028, consolidando sua posi\u00e7\u00e3o como uma das l\u00edderes do setor.<\/p>\n\n\n\n

\"Visita
Parte do grupo de agentes de viagem em visita \u00e0 Reserva da Jaqueira, da Tribo Patax\u00f3, em Porto Seguro (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Durante os 3 dias em Porto Seguro, que inclu\u00edram treinamentos, capacita\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m momentos de descontra\u00e7\u00e3o e entretenimento, como uma visita \u00e0 Reserva da Jaqueira, da Tribo Patax\u00f3, a Diversa Turismo reiterou seu compromisso com o mercado e sua miss\u00e3o de capacitar, oferecer conte\u00fado e fortalecer os agentes de viagem parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, uma grande festa com apresenta\u00e7\u00e3o do grupo de capoeira Bal\u00e9 Cultural de Porto Seguro e show empolgante da Banda Babado Novo marcou o encerramento do evento.<\/p>\n\n\n\n

\"Arnaldo
Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo, apresentando a ONG Garupa, um dos projetos do Grupo (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Arnaldo Franken, CEO do grupo Arbo, al\u00e9m de compartilhar aos presentes os n\u00fameros alcan\u00e7ados pela Diversa Turismo e seu exponencial crescimento desde 2019, ano em que iniciou suas opera\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m passou informa\u00e7\u00f5es sobre a ONG Garupa<\/a><\/strong>, um dos projetos desenvolvidos e que demonstra a responsabilidade social do Grupo.<\/p>\n\n\n\n

Criado em 2013, o projeto Garupa promove o turismo respons\u00e1vel e contribui para a preserva\u00e7\u00e3o da cultura, meio-ambiente e gera melhorias na vida de quem mora nas comunidades ind\u00edgenas da Amaz\u00f4nia. A ONG j\u00e1 impactou cerca de 5000 pessoas em mais de 100 fam\u00edlias em 33 comunidades ind\u00edgenas. Toda venda realizada pela Diversa gera uma contribui\u00e7\u00e3o para esse projeto, que viabiliza \u00e0s comunidades conhecimento e treinamento para se qualificarem como um receptivo tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

Durante a realiza\u00e7\u00e3o do Workshop Brasil, a Travel3 conversou com Arnaldo Franken e membros da diretoria da Diversa Turismo, que falaram um pouco mais sobre a operadora.<\/p>\n\n\n\n

Confira, a seguir, os principais trechos do nosso bate-papo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Workshop
Parte do time da Diversa Turismo presente no Workshop Brasil 2023 (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Conte-nos um pouco como foi o primeiro semestre de 2023 para a Diversa, e o que voc\u00eas esperam como resultado para este ano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adriana Fredericce (Diretora de opera\u00e7\u00f5es e comercial) <\/strong>– O primeiro semestre de 2023 realmente foi espetacular para a Diversa Turismo, que vem trilhando um crescimento gigantesco comparado aos anos anteriores. Julho foi o m\u00eas que atingimos o maior n\u00famero de vendas da empresa. J\u00e1 superamos 2022 e a expectativa \u00e9 que aumentemos em 50% o nosso faturamento num comparativo com o ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

Esse aumento exponencial de vendas de destinos Brasil, como demonstrado, aconteceu tamb\u00e9m em virtude da pandemia, j\u00e1 que quando as viagens retornaram as pessoas procuraram por destinos mais pr\u00f3ximos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adriana Fredericce<\/strong> – Sim, totalmente! A diversa tinha um posicionamento de mercado quando abriu, e um DNA muito forte do internacional. E na pandemia, enquanto muitos trabalhavam meio per\u00edodo, n\u00f3s trabalhamos o dobro. Foi o momento da empresa se reinventar e dizer que t\u00ednhamos na prateleira destinos desde Porto Seguro at\u00e9 Maldivas. Na retomada come\u00e7amos a vender hotelaria pr\u00f3xima dos grandes centros, e depois disso veio uma avalanche de abertura e consequente vendas de mercados no Brasil. A chegada do Sagui (Sagui Silva, Gerente de Produtos Nacionais da Diversa<\/strong>) foi extremamente ben\u00e9fica para n\u00f3s. Ele conhece profundamente o mercado brasileiro, e isso tem fortalecido nossa presen\u00e7a e recebido respeito das secretarias de turismo e fornecedores pelo nosso trabalho s\u00e9rio e dedicado.<\/p>\n\n\n\n

\"Bal\u00e9
O Bal\u00e9 Cultural de Porto Seguro deu um show de Capoeira na festa de encerramento do evento (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00eas mencionaram que a Diversa se destaca por oferecer produtos personalizados e exclusivos. Como essa abordagem tem atra\u00eddo os clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mariana Azevedo<\/strong> (Diretora de produtos e novos neg\u00f3cios)<\/strong> – Nossa \u00eanfase em produtos personalizados e exclusivos, com um t\u00edquete m\u00e9dio mais alto, tem atra\u00eddo clientes que valorizam a qualidade e a experi\u00eancia. Os agentes de viagens sabem que a Diversa oferece respaldo e suporte 24 horas, o que constr\u00f3i confian\u00e7a.Todos esses eventos que fazemos, desde famtrips e campanhas de venda, at\u00e9 um evento do porte do Workshop Brasil faz com que os fornecedores e os agentes de viagem tenham a certeza de que ter\u00e3o um retorno, uma contrapartida. Eu falo que a Diversa \u00e9 uma m\u00e1quina de fazer os resultados acontecerem.<\/p>\n\n\n\n

O Divipix, lan\u00e7ado ano passado pela Diversa \u00e9 considerado uma ferramenta inovadora. Como essa forma de pagamento tem impactado os agentes de viagens?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mariana Azevedo<\/strong> – O Divipix permite que os agentes de viagens tenham controle sobre o pre\u00e7o de venda, o que \u00e9 essencial para sua rentabilidade. Essa abordagem permite que eles se destaquem e ofere\u00e7am um servi\u00e7o de consultoria mais valioso aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Arnaldo Franken<\/strong> (CEO do Grupo Arbo)<\/strong> – A Diversa foi a pioneira em lan\u00e7ar esta plataforma de pagamento, e a utliza\u00e7\u00e3o do Divipix \u00e9 importante porque o agente come\u00e7a a aprender a construir o seu pre\u00e7o de venda conforme sua necessidade de receita e tipo de atendimento que ele est\u00e1 prestando. Eu entendo que o futuro \u00e9 esse: o agente de viagem vai comprar pelo pre\u00e7o base, e vai precificar o seu trabalho. E eu garanto que, assim, eles ir\u00e3o ganhar mais dinheiro. E para prestar uma melhor consultoria, eles precisam de um parceiro como a Diversa, que tem um time especializado e dedicado para cada \u00e1rea, e fornece um suporte durante toda a jornada do seu cliente. <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00eas tamb\u00e9m destacaram a import\u00e2ncia da especializa\u00e7\u00e3o dos agentes de viagens. Como a Diversa est\u00e1 contribuindo para que os agentes se tornem especialistas em seus nichos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Arnaldo Franken<\/strong> – Estamos focados em educar os agentes de viagens, fornecendo conte\u00fado relevante e capacita\u00e7\u00e3o. Acreditamos que a especializa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 fundamental no futuro do turismo, e a Diversa est\u00e1 comprometida em apoiar os agentes nessa jornada. N\u00e3o tenha d\u00favidas, daqui a 10 anos o mundo do turismo ser\u00e1 outro mundo, e a relev\u00e2ncia ser\u00e1 a especializa\u00e7\u00e3o do agente de viagem. Aqueles que adquirirem especializa\u00e7\u00e3o e se focarem em criar projetos de viagem personalizados, se sobressair\u00e3o. Um dos trabalhos mais fant\u00e1sticos que a nossa equipe faz \u00e9 isso: desde o come\u00e7o n\u00f3s somos preocupados em educar o agente de viagem a entender o que \u00e9 um destino, como ele deve vender, e tudo o mais. Sempre oferecemos a eles muito conte\u00fado e capacita\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\"Show
Show da Banda Babado Novo, no encerramento do Workshop Brasil 2023 (Foto: Caroline Tonaco)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os nichos de mercado em que a Diversa planeja investir pela frente? H\u00e1 algum projeto de comercializar os destinos em que a ONG Garupa atua?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Arnaldo Franken<\/strong> – Desde que come\u00e7amos com o Projeto Garupa, eu nunca permiti que vend\u00eassemos esses destinos em que trabalhamos. Pelo seguinte motivo: N\u00e3o vamos deixar nunca nem uma abertura para que algu\u00e9m fale que estamos fazendo esse projeto para ganhar dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Adriana Fredericce<\/strong> – Queremos atuar muito no nicho de novos segmentos e experi\u00eancias. As ag\u00eancias que se reinventaram durante a pandemia e investiram em nichos, tiveram um crescimento extraordin\u00e1rio, porque encontraram perfis de p\u00fablico que necessitam dos agentes de viagem. Um deles \u00e9 o nosso departamento de grupos, que vem num crescimento extraordin\u00e1rio, e outro \u00e9 o segmento de luxo. Apesar da diversa trabalhar com um ticket m\u00e9dio mais elevado, ainda n\u00e3o mergulhamos de cabe\u00e7a nesse projeto, mas ele est\u00e1 no papel, e \u00e9 um pedido dos nossos clientes, principalmente por essa curadoria de produtos que j\u00e1 existe. Queremos oferecer cada vez mais experi\u00eancias \u00fanicas e produtos de alta qualidade aos nossos parceiros.<\/p>\n\n\n\n

A Diversa \u00e9 um exemplo de sucesso, e esse \u00eaxito se deve, principalmente, \u00e0 equipe excepcional que comp\u00f5e nossa empresa. Tenho um imenso orgulho do talento e dedica\u00e7\u00e3o do nosso time, que qualquer operadora ou empresa de turismo gostaria de ter. \u00c9 a compet\u00eancia e a realiza\u00e7\u00e3o de nossas ideias que impulsionaram o crescimento not\u00e1vel da Diversa no mercado.<\/strong><\/p>Arnaldo Franken, CEO do Grupo Arbo<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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