{"id":5227,"date":"2017-09-06T10:40:22","date_gmt":"2017-09-06T10:40:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/site\/ir-e-vir\/ar\/embratur-lanca-carta-ao-cidadao-confira-o-documento\/"},"modified":"2017-09-06T10:40:22","modified_gmt":"2017-09-06T10:40:22","slug":"embratur-lanca-carta-ao-cidadao-confira-o-documento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/sem-categoria\/embratur-lanca-carta-ao-cidadao-confira-o-documento\/","title":{"rendered":"EMBRATUR LAN\u00c7A CARTA AO CIDAD\u00c3O; CONFIRA O DOCUMENTO"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #40acad; font-family: -apple-system, system-ui, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 12px; font-weight: bold;\"><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">A Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) lan\u00e7a, nesta\u00a0quarta-feira (15), a Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o, publica\u00e7\u00e3o que permite o acesso de maneira f\u00e1cil a informa\u00e7\u00f5es sobre quais s\u00e3o e como obter os servi\u00e7os prestados pela Institui\u00e7\u00e3o. O documento cont\u00e9m tr\u00eas se\u00e7\u00f5es informativas referentes \u00e0 participa\u00e7\u00e3o em feiras internacionais de turismo, solicita\u00e7\u00e3o de imagens e v\u00eddeos tur\u00edsticos do Brasil, al\u00e9m do apoio \u00e0 Capta\u00e7\u00e3o e Promo\u00e7\u00e3o de Eventos Internacionais.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">A Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o \u00e9 uma ferramenta de melhoria de gest\u00e3o do Programa Nacional da Gest\u00e3o P\u00fablica e Desburocratiza\u00e7\u00e3o (GesP\u00fablica), coordenado pelo Minist\u00e9rio do Planejamento. Sua publica\u00e7\u00e3o pelas institui\u00e7\u00f5es do Poder Executivo Federal que atendam ao p\u00fablico est\u00e1 prevista no Decreto 6.932\/09, que determina provid\u00eancias para que o cidad\u00e3o seja tratado com menos formalidades nos guich\u00eas federais e tenha f\u00e1cil acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Para o presidente substituto do Instituto, Jos\u00e9 Antonio Parente, a Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o da Embratur \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o de compromisso com a sociedade e reflete a postura de transpar\u00eancia da institui\u00e7\u00e3o. \u201cEsta iniciativa \u00e9 um ponto de partida para uma vis\u00e3o sist\u00eamica da organiza\u00e7\u00e3o e para a integra\u00e7\u00e3o de outras ferramentas de gest\u00e3o, tais como a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, o gerenciamento de processos, a gest\u00e3o de indicadores e a avalia\u00e7\u00e3o dos n\u00edveis de gest\u00e3o\u201d, completa Parente.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">O documento detalha os servi\u00e7os dispon\u00edveis e especifica padr\u00f5es de qualidade, tais como tempo de espera para o atendimento, prazos para o cumprimento dos servi\u00e7os, orienta\u00e7\u00f5es quanto a mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios, procedimentos para receber sugest\u00f5es e para o recebimento, atendimento e gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es. A proposta \u00e9 que essa abertura possibilite e estimule a forma\u00e7\u00e3o de cidad\u00e3os, tendo como direcionamento a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o da sociedade no processo de qualifica\u00e7\u00e3o e de legitima\u00e7\u00e3o dos resultados da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Para Mariza Avalone Ara\u00fajo, coordenadora Geral de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Instituto, a Carta \u00e9 mais uma solu\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos: \u201cAl\u00e9m de expor seu objetivo, esta ferramenta descreve e informa \u00e0 popula\u00e7\u00e3o quais os trabalhos prestados, como acess\u00e1-los e obt\u00ea-los e quais s\u00e3o os compromissos da Embratur com a sociedade\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">O projeto teve como um dos condutores Alessandro Marinho, analista do Minist\u00e9rio do Planejamento lotado na Embratur, que tem como miss\u00e3o manter o \u00f3rg\u00e3o alinhado \u00e0s pol\u00edticas p\u00fablicas e normativos de tecnologia e gest\u00e3o p\u00fablica do Governo Federal. Para ele, a Carta \u00e9 uma pr\u00e1tica com \u00eaxito em organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas de diversos pa\u00edses, tendo o cidad\u00e3o como o principal agente das melhorias dos servi\u00e7os p\u00fablicos. O especialista lembra que sua realiza\u00e7\u00e3o foi poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 participa\u00e7\u00e3o de equipe formada por gestores, servidores e colaboradores do Instituto.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Acesse a Carta ao Cidad\u00e3o\u00a0<a href=\"http:\/\/www.embratur.gov.br\/piembratur-new\/opencms\/galerias\/Carta-de-Servicos-ao-Cidadao_Embratur.pdf\" target=\"_blank\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Documento, que ser\u00e1 lan\u00e7ado hoje, fornece informa\u00e7\u00f5es sobre acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos pelo Instituto Brasileiro de Turismo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-5227","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>EMBRATUR LAN\u00c7A CARTA AO CIDAD\u00c3O; 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