{"id":51946,"date":"2022-09-15T15:15:07","date_gmt":"2022-09-15T18:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel3.com.br\/?p=51946"},"modified":"2022-09-15T15:15:14","modified_gmt":"2022-09-15T18:15:14","slug":"rodrigo-sienra-assume-a-diretoria-b2b-da-cvc-corp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/operadoras\/rodrigo-sienra-assume-a-diretoria-b2b-da-cvc-corp\/","title":{"rendered":"Rodrigo Sienra assume a Diretoria B2B da CVC Corp"},"content":{"rendered":"\n

Unidade de neg\u00f3cios atende mais de 14 mil agentes independentes parceiros do grupo<\/h2>\n\n\n\n

O grupo CVC Corp acaba de anunciar que Rodrigo Sienra, at\u00e9 ent\u00e3o interino, assume como Diretor da Unidade de Neg\u00f3cios B2B, respons\u00e1vel pelas vendas e gest\u00e3o de relacionamento do canal Ag\u00eancias de Viagens do grupo, que conta com mais de 14 mil agentes parceiros das marcas RexturAdvance<\/a><\/strong>, Trend<\/a><\/strong>, Visual<\/a><\/strong> e Esferatur<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Rodrigo Sienra fez carreira na Delta, acumula mais de 8 anos de expertise no setor e chegou \u00e0 CVC Corp em novembro de 2021 para assumir a \u00e1rea de Planejamento e Trade Marketing da Unidade de Neg\u00f3cios B2B. Em fevereiro de 2022, assumiu interinamente a diretoria<\/a><\/strong>, ap\u00f3s sa\u00edda de Fabio Mader, e agora assume a \u00e1rea de forma definitiva, para seguir nos planos de melhorias e oportunidades que construiu nos \u00faltimos meses.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Estou confiante e honrado em assumir a lideran\u00e7a do B2B da CVC Corp, cujas marcas t\u00eam um time forte, que faz literalmente acontecer com o cliente B2B no centro e que possuem, em comum, o mesmo objetivo: oferecer o que tem de melhor em viagens para o mercado de ag\u00eancias parceiras, zelando pelo legado hist\u00f3rico de competividade, produtos, campanhas, eventos e credibilidade. Nos \u00faltimos meses, focamos nas implementa\u00e7\u00f5es de melhorias no atendimento aos agentes, tamb\u00e9m com retomada dos eventos, campanhas e famtours, o que j\u00e1 contribuiu para impulsionar os neg\u00f3cios B2B.<\/p>Rodrigo Sienra – Diretor da Unidade de Neg\u00f3cios B2B da CVC Corp<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Os n\u00fameros mostram exatamente essa retomada: segundo balan\u00e7o da CVC Corp referente aos resultados do 2\u00ba trimestre de 2022, as reservas confirmadas do B2B cresceram 141% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021. A representatividade do B2B nas Reservas Consumidas alcan\u00e7ou 45% no 2T22 (era 40% no 1T22).<\/p>\n\n\n\n

Confira o que mudou e os avan\u00e7os do B2B da CVC Corp nos \u00faltimos meses:<\/h2>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos meses, a unidade de neg\u00f3cios reajustou processos e investiu forte em atendimento, pessoas, campanhas e tecnologia, para consolidar o B2B da CVC Corp como um grande player parceiro do agente, com solidez e confian\u00e7a hist\u00f3rica e com portfolio integrado de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento \u00e0s ag\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma nova URA foi implantada em julho, melhorando consideravelmente a capacidade de atendimento \u00e0s ag\u00eancias. \u201cHoje, estamos com SLA muito pr\u00f3ximo a 100%, atendendo aos nossos clientes com menos de 1 minuto de espera<\/em>\u201d, diz Sienra.<\/p>\n\n\n\n

Em mar\u00e7o de 2022, a unidade B2B saltou de 9 mil agentes parceiros para 14 mil, com a integra\u00e7\u00e3o dos agentes multimarcas da CVC, que se somaram a essa estrutura para fortalecer esse importante canal de atendimento exclusivo \u00e0s ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n\n\n\n

Times<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Dentro de casa, tamb\u00e9m houve uma grande evolu\u00e7\u00e3o na integra\u00e7\u00e3o dos times, antes divididos por marcas e, agora, preparados para apoiar o agente de viagem em todos os produtos e servi\u00e7os que fazem parte do portf\u00f3lio.<\/p>\n\n\n\n

Nossos times s\u00e3o grandes conhecedores dos agentes de viagens e est\u00e3o nas ruas em visitas di\u00e1rias, levando oportunidade em produtos e incentivos combinados, pois somos muito mais do que consolidadora de bilhetes a\u00e9reos para viagens corporativas. Temos todos os produtos, para todos os agentes, com as melhores experi\u00eancias, em lazer e em viagens corporativas.<\/p>Rodrigo Sienra – Diretor da Unidade de Neg\u00f3cios B2B da CVC Corp<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Rodrigo Sienra tem em seu time os diretores de vendas Claudia Pinheiro<\/strong> (regi\u00f5es Norte, Nordeste e Centro-Oeste, S\u00e3o Paulo capital e interior, e inside sales) e Marvio Mansur<\/strong> (regi\u00e3o Sul, Rio de Janeiro, Esp\u00edrito Santo e Minas Gerais, al\u00e9m da \u00e1rea de LOT – Loyalty\/OTAs), e os l\u00edderes Fabr\u00edzio Cavallini<\/strong> (\u00e0 frente das ag\u00eancias multimarcas da CVC Viagens), Viviane Marques<\/strong> (que estava como interina e assume de forma definitiva as \u00e1reas de Planejamento, Projetos, Treinamentos, Qualidade e Trade Marketing) e F\u00e1bio Bel\u00e9m<\/strong>, em Atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Campanhas e famtours<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos meses, o B2B da CVC Corp tamb\u00e9m voltou a investir forte em a\u00e7\u00f5es de relacionamento com os agentes de viagens, como campanhas de incentivo e famtours<\/a><\/strong>. S\u00f3 no m\u00eas de agosto foram 32 campanhas, sendo que 28 foram voltadas ao mercado, incluindo as tradicionais como \u201cemitiu, ganhou<\/a><\/strong>\u201d. Outra campanha \u00e9 a de Over Emissor, para venda de hotelaria e carro. Todas as campanhas vigentes est\u00e3o dispon\u00edveis neste link<\/a><\/strong>. Tamb\u00e9m foram realizados 9 famtours<\/strong><\/a>, desde junho, para destinos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o sistemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A recente unifica\u00e7\u00e3o dos sistemas Reserva F\u00e1cil e Esfera F\u00e1cil, finalizada agora em setembro, se fortalece como a plataforma mais completa de produtos a\u00e9reos do grupo. A pr\u00f3xima fase em que o B2B est\u00e1 trabalhando \u00e9 para que exista uma \u00fanica plataforma para duas jornadas: lazer e corporativo.<\/p>\n\n\n\n

Produtos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para se ter ideia, o B2B da CVC Corp tem na prateleira mais de 3 mil destinos no Brasil e no mundo e mais de 500 mil hot\u00e9is dispon\u00edveis, al\u00e9m de ampla gama de produtos terrestres e demais servi\u00e7os do universo de viagem.<\/p>\n\n\n\n

Vamos continuar evoluindo nesse processo para oferecer o melhor atendimento, com o maior portf\u00f3lio e o melhor time do mercado, com a solidez e transpar\u00eancia de um grupo do porte da CVC Corp, de capital aberto.<\/p>Rodrigo Sienra – Diretor da Unidade de Neg\u00f3cios B2B da CVC Corp<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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