{"id":30486,"date":"2020-02-19T17:08:42","date_gmt":"2020-02-19T20:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel3.com.br\/?p=30486"},"modified":"2020-02-21T17:54:50","modified_gmt":"2020-02-21T20:54:50","slug":"cleiton","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/cleiton\/","title":{"rendered":"Cleiton Feij\u00f3 tem fome de mercado e est\u00e1 + pr\u00f3ximo do agente de viagens"},"content":{"rendered":"\n
O CEO da Visual Turismo est\u00e1 construindo um brilhante futuro para a operadora<\/h3>\n\n\n\n
Cleiton Feij\u00f3 e eu nos encontramos em Belo Horizonte, numa noite sem chuva, durante os preparativos para a entrega do pr\u00eamio Top Vendas, que aconteceria logo mais. Esta seria sua 1\u00aa visita oficial \u00e0 cidade como CEO da Visual Turismo. O Cleiton Feij\u00f3 ajudou a construir a nova fase da ind\u00fastria do turismo no Brasil, por isso, conhec\u00ea-lo deve fazer parte do curr\u00edculo de todo bom profissional do setor. <\/p>\n\n\n\n
Num bate papo descontra\u00eddo,\nClaudia Tonaco \u2013 via WhatsApp \u2013 Cleiton Feij\u00f3 e eu, falamos sobre sua\ntrajet\u00f3ria, sua chegada \u00e0 Visual Turismo e as transforma\u00e7\u00f5es que ele est\u00e1 dando\n\u00e0 operadora. E mesmo para mim, que coloquei os olhos nele, pela 1\u00aa vez, foi vis\u00edvel\nperceber, como ele bem definiu, a sua fome de mercado.<\/p>\n\n\n\n
Terminei esta entrevista com uma certeza. As empresas t\u00eam suas filosofias. Mas essas filosofias s\u00f3 conseguem ser implementadas pela for\u00e7a de certas personalidades. Cleiton Feij\u00f3 \u00e9 uma dessas personalidades.<\/p>\n\n\n\n
Confira, nesta entrevista exclusiva, um pouco do carisma e das transforma\u00e7\u00f5es que o executivo est\u00e1 construindo, ao lado de sua equipe, para dar \u00e0 Visual Turismo um futuro ainda mais s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n
Claudia Tonaco = Cleiton, seja bem-vindo a Belo Horizonte! \u00c9 uma alegria para mim e para a Travel3 podermos te ouvir. Como voc\u00ea, que viveu momentos fundamentais da hist\u00f3ria do turismo no Brasil, se sente ocupando a cadeira de ningu\u00e9m menos que o Seu Afonso, outro grande nome do turismo brasileiro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cleiton\nFeij\u00f3:<\/strong> Eu me sinto extremamente\nhonrado por ter tido essa oportunidade de assumir o legado do Seu Afonso, que \u00e9\num personagem do turismo extremamente respeitado e que eu sempre admirei. E eu\nvou revelar aqui uma hist\u00f3ria. Logo ap\u00f3s o que aconteceu na antiga empresa onde\natuei por muitos anos, eu procurei o Seu Afonso pra gente bater um papo. E ele\nme disse:<\/p>\n\n\n\n
Cleiton, eu acho que voc\u00ea, de fato, tem muitas caracter\u00edsticas que v\u00e3o muito ao encontro do trabalho que eu realizo aqui na Visual Turismo. Voc\u00ea faz uma venda personalizada, oferece pacotes customizados para os clientes das ag\u00eancias de viagem, conforme o tempo que ele tem para viajar e conforme o or\u00e7amento que ele possui.<\/p>Afonso Louro – Fundador da Visual Turismo<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, esse tipo de\ntrabalho, essa pol\u00edtica praticada pela Visual, eu j\u00e1 fazia na outra empresa, s\u00f3\nque naquele momento o Seu Afonso entendeu que n\u00e3o era a hora de fazermos uma\nparceria.<\/p>\n\n\n\n
A vida seguiu eu tive uma experi\u00eancia de 4 anos em empresa de seguros de viagem, que foi a Assist Card, que \u00e9 tamb\u00e9m uma empresa muito grande, a qual sou muito grato a ela. E, no meu entendimento, foi uma prepara\u00e7\u00e3o para eu estar hoje na CVC Corp., porque a Assist Card como \u00e9 uma empresa multinacional de grande abrang\u00eancia, global, tem tamb\u00e9m uma metodologia de cobran\u00e7as de resultado muito forte. Isso n\u00e3o acontecia na outra empresa, que era uma empresa familiar. <\/p>\n\n\n\n
Cleiton Feij\u00f3 e Afonso Louro (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = Cleiton, como foi a sua chegada \u00e0 Visual Turismo e o que ela, na pr\u00e1tica, significa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Eu cheguei \u00e0 CVC Corp. \u2013 eu entrei no dia 18 de novembro de 2019 \u2013, e fui extremamente bem recebido. O que observei a partir da\u00ed foi que muitos colaboradores que ali estavam, viveram por muitos anos a gest\u00e3o do Seu Afonso e, em seguida, passaram a vivenciar a fus\u00e3o e a gest\u00e3o da Corp. Agora eles come\u00e7ariam a experimentar uma gest\u00e3o Cleiton Feij\u00f3. A maioria deles n\u00e3o me conhecia, nunca tinham trabalhado comigo. Obviamente os mais antigos da casa j\u00e1 me conheciam da antiga empresa. Ent\u00e3o eu senti que havia no ar uma esperan\u00e7a de tudo voltar a ser como era porque \u00e9 natural que, quando uma empresa faz parte de uma Corp., os clientes se afastam um pouquinho para ver exatamente o que vai acontecer. Mas os clientes nunca se esquecem daquela empresa. <\/p>\n\n\n\n
Eu entendo o pensamento dos agentes de viagem. Eles acabam achando que tudo vai virar a mesma coisa. S\u00f3 que na CVC Corp. n\u00e3o \u00e9 assim. Sen\u00e3o, n\u00e3o seria vantagem alguma a uma corp. comprar v\u00e1rios segmentos e perfis diferentes de empresas. Ent\u00e3o a Corp. tem uma empresa de interc\u00e2mbio que \u00e9 o canal que viabiliza o segmento de educa\u00e7\u00e3o internacional; tem uma empresa consolidadora que faz a consolida\u00e7\u00e3o de bilhetes a\u00e9reos, e tem a Visual que trabalha com um ticket m\u00e9dio mais alto e oferece um formato de atendimento totalmente diferenciado ao agente de viagem. Voc\u00ea entende que n\u00e3o \u00e9 nada igual? Inclusive quanto aos fornecedores, \u00e9 muito importante deixar isso claro. Os fornecedores s\u00e3o diferentes e a gente compete no mercado entre n\u00f3s. Porque \u00e9 essa a quest\u00e3o de uma empresa grande ter v\u00e1rios canais de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>Cleiton Feij\u00f3 – CEO da Visual Turismo<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
O que eu vejo de mais positivo, o que me deixa mais tranquilo agora \u00e9 que eu posso fazer o meu trabalho sossegado porque n\u00e3o h\u00e1 vulnerabilidade financeira. A CVC Corp. \u00e9 muito grande, \u00e9 uma empresa de capital aberto e eu nunca vou viver o que eu vivi na outra empresa que foi realmente um desafio muito grande.<\/p>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = Voc\u00ea j\u00e1 definiu as estrat\u00e9gias para 2020?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Sim. Quando eu cheguei rodei todas as filiais e fiz um t\u00eate-\u00e0-t\u00eate com todos os colaboradores. A 1\u00aa pergunta que eu fazia era: O que a Visual tem de melhor para o mercado? <\/em>A maioria maci\u00e7a dos colaboradores respondia nesta ordem \u2013 o atendimento que a Visual oferece e a for\u00e7a da marca. Depois da geral que dei em todas as filiais, seguimos para um hotel no interior do estado de S\u00e3o Paulo \u2013 os meus gerentes 10 diretos e eu \u2013 e ficamos internados ali para fazermos, juntos, a constru\u00e7\u00e3o das nossas estrat\u00e9gias e planejamentos para 2020.<\/p>\n\n\n\n
Logo no come\u00e7o do ano, no dia 11 de janeiro, fiz uma conven\u00e7\u00e3o geral da Visual Turismo e trouxe todo mundo para S\u00e3o Paulo. O objetivo da conven\u00e7\u00e3o era passar a mensagem de que ir\u00edamos, juntos, construir estrat\u00e9gias para ent\u00e3o alcan\u00e7armos, juntos, nossos objetivos. Para isso, ter\u00edamos de estar mais unidos do que nunca. Na conven\u00e7\u00e3o, passamos a mensagem de que est\u00e1vamos todos juntos, no mesmo barco.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = E o resultado foi positivo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O resultado foi muito bom.\nAcredito que nessa conven\u00e7\u00e3o trouxemos a equipe toda para perto. E a prova\ndisso \u00e9 que a gente conseguiu atingir os objetivos do 1\u00ba m\u00eas do ano. Estamos\nagora num m\u00eas dif\u00edcil, que \u00e9 um m\u00eas mais curto, um m\u00eas de muitas festividades\nno pa\u00eds, mas estamos caminhando e lutando para conseguir alcan\u00e7ar os objetivos\ndesse m\u00eas tamb\u00e9m. \u00c9 muito bom ver que a equipe est\u00e1 muito animada.<\/p>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = Quanto a agenda de eventos e capacita\u00e7\u00f5es para este ano, est\u00e1 pronta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Eu posso garantir para voc\u00eas que a Visual Turismo ter\u00e1, em 2020, uma presen\u00e7a muito forte em todos os eventos do trade. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Vamos fazer v\u00e1rios road shows pelo Brasil e vamos realizar um grande evento. Ser\u00e1 um mega famtour, j\u00e1 no m\u00eas de junho. Vai se chamar Gran Tour e n\u00e3o posso adiantar mais nada pois ainda estamos definindo e estudando algumas propostas. A verdade \u00e9 que estamos loucos para divulgar, mas ainda n\u00e3o podemos. Precisamos, antes, tomar a decis\u00e3o de qual vai ser o destino.<\/p>\n\n\n\n
Na sequ\u00eancia teremos o j\u00e1\ntradicional Workshop da Visual Turismo, s\u00f3 que agora ele acontecer\u00e1 em outubro e\nser\u00e1 um pouco mais abrangente. O mais legal \u00e9 que v\u00e1rios fornecedores j\u00e1 est\u00e3o\nsentindo a nossa equipe com um novo ritmo e est\u00e3o vindo falar conosco, o que podemos\nfazer juntos.<\/p>\n\n\n\n
E dentro desta agenda h\u00e1 sempre o contato direto com o agente de viagens.<\/p>\n\n\n\n
Eu vou estar muito pr\u00f3ximo do agente de viagem esse ano, justamente para comunicar que a Visual Turismo continua sendo a Visual Turismo, com o mesmo DNA, com as mesmas caracter\u00edsticas, com o atendimento personalizado, formata\u00e7\u00e3o de pacotes customizados e o melhor: fazendo com excel\u00eancia a entrega do produto para os clientes das ag\u00eancias de viagem.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = Para a Visual Turismo, renova\u00e7\u00e3o e inspira\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 uma realidade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Sim, exatamente. E vamos mostrar isso para as ag\u00eancias de todo o Brasil. Fico realmente muito \u00e0 vontade com o agente de viagens, transito muito bem junto a eles. <\/p>\n\n\n\n
Acredito que consigo falar a linguagem do agente de viagens e posso confessar para voc\u00eas 2 que eu volto para o mercado com muita fome de mercado. Porque eu fiquei em prepara\u00e7\u00e3o, vamos dizer assim, por uns 4 anos e o meu pr\u00f3prio DNA tem tudo a ver com o DNA de uma empresa como a Visual Turismo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
E essa renova\u00e7\u00e3o, essa\ninspira\u00e7\u00e3o n\u00e3o seria nada sem a for\u00e7a desta equipe incr\u00edvel. Toda ela est\u00e1 muito\nanimada e senti que a minha chegada foi importante porque eu era realmente um sangue\nnovo. E eu falei: voc\u00eas podem ter a certeza que a gente vai chegar l\u00e1. S\u00f3 que\npara eu chegar l\u00e1, pra n\u00f3s chegarmos juntos, eu preciso de voc\u00eas, porque eu,\nsozinho, n\u00e3o fa\u00e7o nada. Ent\u00e3o por isso essa equipe vai estar muito junta, e estamos,\nde fato, com uma energia muito boa, com uma sinergia espetacular. Estamos,\ntodos, nos empenhando ao m\u00e1ximo para atingir nossos objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Caroline Tonaco = Al\u00e9m da agenda de eventos, voc\u00ea tem alguma novidade na pol\u00edtica da Visual para compartilhar com a Travel3?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A gente tem um novo\nprograma de benef\u00edcios que chama Visual Partners que j\u00e1 est\u00e1 valendo para as vendas\nfeitas a partir de 1\u00ba de janeiro. A cada venda o agente vai acumulando pontos. Teremos\ncampanhas de venda com parceiros e, em algumas delas, os agentes ter\u00e3o seus\npontos duplicados ou at\u00e9 triplicados, dentro do programa Visual Partners. <\/p>\n\n\n\n
Vamos fazer v\u00e1rios famtours tamb\u00e9m ao longo do ano. Eu sempre acreditei, o agente de viagens tem que viajar para conhecer o destino que ele vai vender. S\u00f3 assim ele \u00e9 capaz de fazer uma venda e oferecer uma consultoria verdadeira, oferecendo detalhes e sugest\u00f5es primordiais para o agente encantar o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante destacar que o conceito de experi\u00eancia vai ser uma pegada muito forte da Visual esse ano. Posso garantir para voc\u00eas tamb\u00e9m \u00e9 este ano vamos fazer um aprimoramento no Departamento Internacional da Visual Turismo. Eu vejo uma oportunidade, um oceano com mar aberto para navegar neste segmento.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
A Visual tradicionalmente tem uma venda maior de produtos nacionais. Eu, em contrapartida, venho com uma experi\u00eancia muito forte de internacional, assim como de cruzeiros mar\u00edtimos. Vamos come\u00e7ar a focar em nichos como esqui, roteiros de charme, hot\u00e9is boutique, castelos no Canad\u00e1, cruzeiros para destinos diferenciados, como o Alasca, por exemplo. Investiremos em roteiros ex\u00f3ticos e vamos colocar os nossos produtos internacionais mais pr\u00f3ximos do agente de viagem.<\/p>\n\n\n\n
Porque precisamos ter diversidades de produtos nas prateleiras, contrapartidas para apoiar os agentes Um exemplo \u00e9 o que aconteceu recentemente no Brasil, com as manchas de \u00f3leo em nosso litoral. Surge um contratempo nas praias do Nordeste e precisamos estar prontos para oferecer outras excelentes op\u00e7\u00f5es de pacotes e roteiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O CEO da Visual Turismo est\u00e1 construindo um brilhante futuro para a operadora Cleiton Feij\u00f3 e eu nos encontramos em Belo Horizonte, numa noite sem chuva, durante os preparativos para a entrega do pr\u00eamio Top Vendas, que aconteceria logo mais. Esta seria sua 1\u00aa visita oficial \u00e0 cidade como CEO da Visual Turismo. O Cleiton […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":30523,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[969,226,3,4],"tags":[3764,897,307],"class_list":["post-30486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acontece-no-turismo","category-destaque","category-negocios","category-operadoras","tag-cleiton-feijo","tag-turismo-brasil","tag-visual-turismo"],"yoast_head":"\n
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