{"id":21684,"date":"2019-04-11T14:03:10","date_gmt":"2019-04-11T17:03:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/?p=21684"},"modified":"2019-04-29T08:47:53","modified_gmt":"2019-04-29T11:47:53","slug":"portal-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/portal-b2b\/","title":{"rendered":"WTM LA 2019 – Agnaldo Abrah\u00e3o lan\u00e7a Portal B2B Seguro Viagem"},"content":{"rendered":"\n

Ferramenta entra no ar no dia 22 de abril <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Portal B2B Seguro Viagem chega para descomplicar e impulsionar as vendas de ap\u00f3lices de assist\u00eancia ao viajante de maneira consciente e inteligente. Esta \u00e9 a ideia b\u00e1sica que moldou o projeto que est\u00e1 pronto para entrar no ar. Durante a WTM Latin America 2019 a Reportagem Travel3 <\/strong>conversou com Agnaldo Abrah\u00e3o, diretor e idealizador do portal, que vai funcionar como uma consolidadora de seguros de viagem.<\/p>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Travel3 – Agnaldo, como surgiu a ideia de criar um portal para a venda multimarca de seguros de viagem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agnaldo Abrah\u00e3o –<\/strong> N\u00f3s sabemos que os agentes de viagem utilizam no seu dia a dia portais de a\u00e9reo, de hotelaria, de locadoras. Com os seguros de viagem n\u00e3o seria diferente. O portal B2B Seguro Viagem chega para preencher um espa\u00e7o e para atender uma demanda que j\u00e1 era antiga.<\/p>\n\n\n\n

A partir de agora os agentes de viagem poder\u00e3o, em um \u00fanico local, eleger para o seu cliente o melhor custo-benef\u00edcio no que diz respeito ao seguro viagem. Este \u00e9 o prop\u00f3sito do B2B Seguro Viagem. Ele tem este nome exatamente para mostrar que a rela\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 voltada para os profissionais, exclusivamente para os agentes de viagem e corretores de seguro.<\/p>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Seria correto dizer que o B2B Seguro Viagem \u00e9 uma\nconsolidadora de seguros?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seria. Esta \u00e9 uma forma de mostrar a linha deste trabalho. A ideia \u00e9 exatamente fazer com que o agente de viagens encontre em um \u00fanico ambiente todas as marcas mais relevantes do mercado. Ao mesmo tempo o B2B Seguro Viagem possibilitar\u00e1 que este profissional conhe\u00e7a marcas com as quais ele n\u00e3o est\u00e1 acostumado a trabalhar, pois est\u00e3o mais voltadas para o mercado do corretor de seguros, ou que est\u00e3o mais distantes do mercado travel, mas que ele possa aprender sobre cada uma delas e entender as suas diferen\u00e7as e o valor do custo-benef\u00edcio que cada companhia de seguro viagem tem hoje a oferecer ao mercado. <\/p>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

E com a B2B far\u00e1 o atendimento ao agente de viagens?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O atendimento ser\u00e1 feito atrav\u00e9s da plataforma. Caso o agente tenha d\u00favidas de como operar o sistema – que, \u00e9 bom salientar, ser\u00e1 muito amig\u00e1vel – ou se ele tiver alguma d\u00favida sobre o produto e sua utiliza\u00e7\u00e3o, ele ter\u00e1 um help desk<\/em> para ligar e ter todos os seus questionamentos respondidos.<\/p>\n\n\n\n

\"Agnaldo<\/figure>\n\n\n\n
\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Com isso estamos proporcionando uma ferramenta eletr\u00f4nica, mas com um atendimento cordial e humano que \u00e9 extremamente necess\u00e1rio num momento em que a d\u00favida surge. <\/p>Agnaldo Abrah\u00e3o<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de um atendimento eletr\u00f4nico, como o agente poder\u00e1 encontrar aquele seguro que atenda as especificidades do cliente? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s criamos nesta ferramenta uma s\u00e9rie de filtros que o agente poder\u00e1 utilizar para ajudar a encontrar exatamente o que procura. Esses filtros rapidamente far\u00e3o a pesquisa que ele demoraria para finalizar. Digamos que ele queira associar despesa m\u00e9dica e hospitalar com bagagem. Atrav\u00e9s dos filtros, o sistema mostrar\u00e1 os produtos que preenchem esses quesitos, destacando as melhores op\u00e7\u00f5es e, inclusive, os produtos que t\u00eam o melhor custo-benef\u00edcio. H\u00e1 outro cliente que pode buscar seguro de despesa m\u00e9dica e hospitalar, com uma cobertura mais relevante para o cancelamento de viagem. Da mesma maneira o sistema ir\u00e1 encontrar qual o melhor produto para essa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O B2B parte do princ\u00edpio de que n\u00e3o h\u00e1 produto bom ou ruim, o que existe \u00e9 o produto adequado ou inadequado. E as ferramentas do portal estar\u00e3o aptas para ajudar o agente de viagens e o corretor de seguro a eleger o melhor, para cada ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 momentos em que voc\u00ea vai fazer uma viagem a lazer e h\u00e1 momentos em que voc\u00ea viaja a neg\u00f3cios. H\u00e1 viagens para praticar esportes que, dependendo da atividade esportiva, imp\u00f5e maior ou menor risco ao praticante. H\u00e1 viagens feitas para pessoas com uma faixa et\u00e1ria mais alta e aquelas onde embarcam mais crian\u00e7as e jovens. Todas essas vari\u00e1veis s\u00e3o levadas em conta na hora de fazer uma consulta no portal B2B Seguro Viagem. <\/p>\n\n\n\n

Ao final \u00e9 preciso entender que pre\u00e7o \u00e9 o que se paga e valor \u00e9 o que se recebe. E o agente de viagem tem um papel fundamental em oferecer \u00e0 sua carteira de clientes algo de maior valor, de maior relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as bandeiras de seguro que trabalhar\u00e3o\nsob o guarda-chuva da B2B Seguro Viagem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s j\u00e1 temos algumas bandeiras confirmadas e outra por confirmar. As que j\u00e1 est\u00e3o confirmadas s\u00e3o Assist Card, Travel Ace, Affinity, AssistMed e Intermac<\/strong>. Essas empresas foram convidadas e conseguiram ter uma visualiza\u00e7\u00e3o do nosso portal. Elas entenderam a import\u00e2ncia da ferramenta e entraram no projeto. Acreditamos que outras far\u00e3o o mesmo e embarcar\u00e3o neste produto, como voc\u00ea mesma disse, de consolida\u00e7\u00e3o. E eu completo dizendo que \u00e9 uma consolida\u00e7\u00e3o com informa\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 essencial. O portal B2B Seguro Viagem vai oferecer informa\u00e7\u00e3o \u00e1gil, r\u00e1pida e com muito conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Para voc\u00ea ter uma ideia ainda mais detalhada, conseguiremos enviar para o profissional da \u00e1rea a cota\u00e7\u00e3o e o bilhete do seguro, por WhatsApp. O resto do mercado envia estes documentos apenas por e-mail ou SMS. E o WhatsApp, que \u00e9 um aplicativo t\u00e3o usado por todos n\u00f3s, ser\u00e1 um diferencial na comunica\u00e7\u00e3o da B2B, que tamb\u00e9m enviar\u00e1 os documentos via e-mail e SMS. Ser\u00e1 um conforto a mais para o agente que poder\u00e1 rapidamente entregar a ap\u00f3lice para o seu cliente que est\u00e1 a caminho do aeroporto, ou entre uma reuni\u00e3o e outra, no formato que for mais conveniente para o cliente. <\/p>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Como voc\u00ea desenhou a estrutura da B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O n\u00facleo da B2B Seguro Viagem nasce em Campinas (SP). \u00c9 importante destacar que a B2B \u00e9 uma empresa do grupo Mega Travel, uma empresa familiar que est\u00e1 h\u00e1 23 anos no mercado e da qual eu sou o diretor geral, o que muito me orgulha. Eu sou a 2\u00aa gera\u00e7\u00e3o a atuar no turismo. Minha m\u00e3e trabalhou na Varig durante muitos anos e a minha filha, que trabalha comigo \u00e9 a 3\u00aa gera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Faz parte do nosso projeto a abertura, num futuro pr\u00f3ximo, de um escrit\u00f3rio em S\u00e3o Paulo. Come\u00e7amos no interior de S\u00e3o Paulo que representa uma das pra\u00e7as mais importantes para a Ind\u00fastria do Turismo no Brasil. Obviamente teremos executivos de contas presentes em todo o Brasil para atender as demandas. O B2B oferecer\u00e1 ainda uma vers\u00e3o White Label<\/em> para as ag\u00eancias de viagem interessadas. Isso e uma s\u00e9rie de outras facilidades. Entendemos que precisamos de um time comercial para atender todas essas demandas e, ao mesmo tempo, para explicar o uso correto das ferramentas e outras op\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com mais detalhes. <\/p>\n\n\n\n

A implanta\u00e7\u00e3o do portal\nacontece agora, nos pr\u00f3ximos dias do m\u00eas de abril e imaginamos que at\u00e9 o final\ndo ano abriremos o escrit\u00f3rio em S\u00e3o Paulo. E a\u00ed sim, em 2020, ser\u00e1 a vez de\ntrabalharmos a nossa expans\u00e3o territorial. <\/p>\n\n\n\n

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E quando o Portal B2B Seguro viagem ser\u00e1\noficialmente lan\u00e7ado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o por acaso, ser\u00e1 no dia 22 de abril, dia do Descobrimento do Brasil. Ser\u00e1 a data que os agentes de viagem e corretores de seguros descobrir\u00e3o o Portal B2B. Este ser\u00e1 um momento muito especial e por isso estou muito contente. S\u00e3o 36 anos trabalhando na Ind\u00fastria do Turismo e este \u00e9 mais um sonho que realizo. Este produto foi pensado h\u00e1 cerca de 3 anos e senti que este era o momento perfeito para o seu lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n

\"WTM
Agnaldo Abrah\u00e3o, CEO do B2B Seguro Viagem<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

Espero que esta ferramenta possa contribuir para o desempenho e o ganho do agente de viagem, que \u00e9 o grande respons\u00e1vel pelos n\u00fameros de vendas na Ind\u00fastria do Turismo. Eu posso dizer para voc\u00ea que o volume de vendas de seguro de viagem no Brasil est\u00e1 na casa de R$ 600 milh\u00f5es por ano. E isso se d\u00e1 gra\u00e7as ao agente de viagem e ao corretor de seguro.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\"Espa\u00e7o<\/figure>\n\n\n\n

\u00c9 claro que o corretor de seguro tamb\u00e9m contribui para esses \u00f3timos n\u00fameros, que est\u00e3o acima de pa\u00edses como o M\u00e9xico e outros da Am\u00e9rica Latina. Entretanto, na maioria das vezes, a compra do seguro viagem se d\u00e1 no momento em que o cliente est\u00e1 planejando o seu roteiro, geralmente pr\u00f3ximo ao seu agente. E a\u00ed este profissional faz a reserva da passagem a\u00e9rea, do hotel e tamb\u00e9m do seguro de assist\u00eancia ao viajante. Ent\u00e3o espero contribuir verdadeiramente para esta classe de profissionais que \u00e9 a grande respons\u00e1vel pelos resultados expressivos que o Brasil tem na Ind\u00fastria do Turismo, apesar do pa\u00eds \u2013 do Minist\u00e9rio do Turismo \u2013 ter muito o que amadurecer para organizar tanto o setor receptivo quanto o emissivo. <\/p>\n\n\n\n

Depois de 36 anos no turismo e 16 dentro do segmento de seguro de viagem, pelo qual me apaixonei, quero pensar que deixarei um bom legado para esta ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

O seguro de viagem hoje n\u00e3o representa nem 1,5% do or\u00e7amento da viagem e tomara que fique nesta faixa, mas \u00e9 importante que o profissional oriente o seu cliente sobre a boa utiliza\u00e7\u00e3o do produto. Sentimos que hoje o passageiro compra o seguro, mas sai para viajar com muitas d\u00favidas: como usar, como acionar, para onde ligar. Esperamos, tamb\u00e9m na capacita\u00e7\u00e3o, preparar o profissional para que ele tenha prazer em oferecer este servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

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Ferramenta entra no ar no dia 22 de abril O Portal B2B Seguro Viagem chega para descomplicar e impulsionar as vendas de ap\u00f3lices de assist\u00eancia ao viajante de maneira consciente e inteligente. Esta \u00e9 a ideia b\u00e1sica que moldou o projeto que est\u00e1 pronto para entrar no ar. 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