{"id":2080,"date":"2017-08-30T21:15:54","date_gmt":"2017-08-30T21:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/site\/ir-e-vir\/ar\/um-tour-de-desculpas-em-meio-aos-prejuizos-da-united\/"},"modified":"2017-08-30T21:15:54","modified_gmt":"2017-08-30T21:15:54","slug":"um-tour-de-desculpas-em-meio-aos-prejuizos-da-united","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/sem-categoria\/um-tour-de-desculpas-em-meio-aos-prejuizos-da-united\/","title":{"rendered":"UM TOUR DE DESCULPAS EM MEIO AOS PREJUIZOS DA UNITED"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #40acad; font-family: -apple-system, system-ui, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 12px; font-weight: bold;\"><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Oscar Mu\u00f1oz, o principal executivo da United Airlines, a terceira maior empresa a\u00e9rea dos Estados Unidos, tem feito pedidos e mais pedidos de desculpas pelos ultimos incidentes ocorridos na companhia e que est\u00e3o colocando a empresa em um astral negativo que se reflete nos n\u00fameros financeiros.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">O \u00faltimo pedido de desculpas de Munoz foi dirigido aos membros de elite do programa de passageiro frequente Mileage Plus, logo ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o do balan\u00e7o do primeiro trimestre do ano. Por coincid\u00eancia, com numeros que n\u00e3o corresponderam \u00e0 expectativa.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Muito preocupado, Munoz disse que compartilha os sentimentos de raiva e decep\u00e7\u00e3o com os clientes. &#8220;Al\u00e9m de oferecer minhas profundas desculpas ao cliente removido, assim como a todos os passageiros a bordo, tamb\u00e9m ofere\u00e7o minhas sinceras desculpas por n\u00e3o cumprir os valores que voc\u00ea espera de n\u00f3s&#8221;, escreveu Munoz.\u00a0&#8220;A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes deve estar no centro de tudo o que fazemos e a sua opini\u00e3o sobre o nosso servi\u00e7o \u00e9 a medida do nosso sucesso. Sabemos que n\u00e3o est\u00e1vamos \u00e0 altura, e por isso, redobraremos os nossos esfor\u00e7os para voltar a ganhar a sua confian\u00e7a&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">&#8220;Esta situa\u00e7\u00e3o tem proporcionado uma humilde experi\u00eancia de aprendizagem a partir da qual tomaremos medidas imediatas e concretas. Estou comprometido com nossos clientes e nossos funcion\u00e1rios e vamos fazer isso direito para que nada como \u00a0tal possa acontecer de novo&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Munoz voltou a confirmar que o United s\u00f3 pedir\u00e1 a agentes da lei para remover um passageiro de um voo se e quando \u00a0for uma quest\u00e3o de seguran\u00e7a.\u00a0Ele tamb\u00e9m disse que os membros da tripula\u00e7\u00e3o ter\u00e3o de reservar pelo menos uma hora antes da partida para garantir tempo suficiente para encontrar volunt\u00e1rios no caso de um v\u00f4o estiver lotado.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">&#8220;Voc\u00ea espera mais de n\u00f3s e eu prometo que podemos e ser\u00e1 melhor. Eu estou empenhada em colocar a prova por tr\u00e1s desta nossa promessa&#8221;, acrescentou Munoz no e-mail.\u00a0&#8220;Obrigado por conceder-nos a oportunidade de re-ganhar a sua confian\u00e7a.&#8221;<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><a class=\"fancybox-media\" href=\"..\/_uploads\/_noticia\/2017-04\/unitedoscarmunoz.jpg\" rel=\"portfolio\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"..\/_uploads\/_noticia\/2017-04\/unitedoscarmunoz.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Uma revis\u00e3o completa destinada a melhorar os programas de treinamento dos funcion\u00e1rios j\u00e1 est\u00e1 em andamento, informou tamb\u00e9m, ressaltando que a United compartilhar\u00e1 os resultados de sua revis\u00e3o do incidente e as a\u00e7\u00f5es que planeja tomar como resultado at\u00e9 30 de abril.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><a class=\"fancybox-media\" href=\"..\/_uploads\/_noticia\/2017-04\/unitedaviao737partedelosangeles.jpg\" rel=\"portfolio\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"..\/_uploads\/_noticia\/2017-04\/unitedaviao737partedelosangeles.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">A United teve queda de 69% no lucro liquido do primeiro trimestre do ano, n\u00e3o chegando aos US$ 100 milh\u00f5es. Entre janeiro e mar\u00e7o deste ano, \u00a0transportou 33,1 milh\u00f5es de passageiros, 3,2% mais que em igual per\u00edodo de 2016.<\/p>\n<p>Com muitos\u00a0chamados para que os passageiros boicotem \u00a0a\u00a0companhia\u00a0a\u00e9rea ap\u00f3s o v\u00eddeo da semana passada, a preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 evidente em uma diminui\u00e7\u00e3o no numero de passageiros e tr\u00e1fego em seus voos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por e-mail, CEO e presidente executivo da companhia faz mais um pedido aos membros do principal programa de fidelidade<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-2080","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - 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