{"id":14532,"date":"2018-07-26T08:00:22","date_gmt":"2018-07-26T11:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/?p=14532"},"modified":"2018-08-01T09:51:51","modified_gmt":"2018-08-01T12:51:51","slug":"expedia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/negocios\/expedia\/","title":{"rendered":"EXPEDIA = BONS RESULTADOS NO BRASIL + INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL + PARCERIA COM AG\u00caNCIAS DE VIAGEM"},"content":{"rendered":"

Em entrevista exclusiva, Raquel Lima, da Expedia Brasil faz um panorama da empresa, incluindo resultados e investimentos<\/h1>\n

A Reportagem TRAVEL3<\/strong> conversou com a gerente da Expedia, Raquel Lima, sobre a performance da empresa no Brasil e o que est\u00e1 por vir em mat\u00e9ria de tecnologia.<\/p>\n

\"Raquel<\/a>
Raquel Lima, da Expedia Brasil (Fotos: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

TRAVEL3 = Raquel, at\u00e9 para o mais leigo dos viajantes \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o enxergar a for\u00e7a dos sites de reserva online. Como voc\u00ea avalia a performance da empresa, no Brasil?<\/h3>\n

Raquel Lima =<\/strong> N\u00f3s tivemos um ano muito bacana. A Expedia vem crescendo a cada ano e o Brasil continua sendo foco dentro da empresa. \u00c9 importante destacar os picos de crescimento bem interessantes que tivemos, tamb\u00e9m no \u00faltimo ano.<\/p>\n

S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro continuam crescendo bastante e s\u00e3o nossos mercados highlights<\/em>. A demanda de S\u00e3o Paulo, por exemplo, cresceu 40% enquanto a do Rio de Janeiro foi de 15%. Uma demanda alt\u00edssima foi a de Bras\u00edlia, que cresceu 60%.<\/p>\n

Observamos tamb\u00e9m que vem crescendo a compra via mobile. \u00c9 uma tend\u00eancia natural fazer tudo via celular, pois \u00e9 dif\u00edcil estar diante da tela do computador, ou do tablet, em todos os momentos. Por isso falamos aos nossos parceiros que \u00e9 importante para uma estrat\u00e9gia comercial contemplar tamb\u00e9m o segmento mobile.<\/p>\n

Essa democratiza\u00e7\u00e3o das ferramentas de reservas online inclui tamb\u00e9m o segmento B2B. Como \u00e9 hoje a parceria da Expedia com as ag\u00eancias de viagem?<\/h3>\n

A Expedia tem algumas ferramentas espec\u00edficas para criar uma parceria direta com o agente de viagens. Trata-se do nosso programa, chamado TAAP<\/a>.\u00a0Basta ao agente de viagens se cadastrar e fazer as compras de hot\u00e9is atrav\u00e9s deste portal. Ap\u00f3s a venda o agente ganha tamb\u00e9m o seu comissionamento.<\/p><\/blockquote>\n

A presen\u00e7a da Expedia dentro do mercado brasileiro tem crescido muito, n\u00e3o s\u00f3 em vendas mas tamb\u00e9m em termos de incremento de propriedades dentro do nosso site. Acreditamos que oferecer uma gama muito grande de produtos, e produtos diferentes para cada perfil de consumidor, \u00e9 um importante diferencial.<\/p>\n

\"Raquel<\/a><\/p>\n

E n\u00e3o se pode falar em um sistema de reservas online sem pensar em tecnologia. Qual a vis\u00e3o da Expedia neste quesito?<\/h3>\n

O investimento em tecnologia da Expedia \u00e9 outro diferencial. Investimos no \u00faltimo ano US$ 1,2 bilh\u00e3o s\u00f3 em tecnologia, incluindo um trabalho forte em intelig\u00eancia artificial. Como uma empresa de tecnologia a Expedia est\u00e1 sempre de olho no pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n

Hoje, trabalhar em v\u00e1rios devices \u2013 mobile, celular, tela \u2013 e ter uma experi\u00eancia diferente em cada um desses devices, j\u00e1 \u00e9 pouco. Ent\u00e3o j\u00e1 estamos pensando na pr\u00f3xima tend\u00eancia tecnol\u00f3gica e como n\u00f3s podemos ajudar nossos parceiros nesse processo. Ent\u00e3o intelig\u00eancia artificial \u00e9 o nosso pr\u00f3ximo caminho. Fazemos centenas de testes por m\u00eas para aperfei\u00e7oar esta ferramenta.<\/p><\/blockquote>\n

Voc\u00ea tem algum exemplo pr\u00e1tico para dar e mostrar o que seria este pr\u00f3ximo caminho?<\/h3>\n

Uma parceria muito interessante \u00e9 a que a Expedia criou com a Alexia, da Amazon. Estamos trabalhando em fazer vendas via Alexia, ou seja, uma ferramenta que interage por comando de voz. Precisamos estar sempre envolvidos na \u00faltima tend\u00eancia para mostrar aos nossos parceiros e apoi\u00e1-los a usar a tecnologia a favor dos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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