{"id":11203,"date":"2018-03-19T17:41:02","date_gmt":"2018-03-19T20:41:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.travel3.com.br\/?p=11203"},"modified":"2018-03-19T17:44:50","modified_gmt":"2018-03-19T20:44:50","slug":"ita-seguro-viagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel3.com.br\/site\/acontece-no-turismo\/ita-seguro-viagem\/","title":{"rendered":"ITA SEGURO VIAGEM APRESENTA CEO E CFO\/COO QUE COMANDAR\u00c3O EMPRESA"},"content":{"rendered":"

Durante caf\u00e9 da manh\u00e3, em S\u00e3o Paulo, foram anunciados respectivamente Agnaldo Abrah\u00e3o e Jo\u00e3o Lopes, para os cargos<\/h1>\n

O Hotel Renassaince, em S\u00e3o Paulo, foi palco do caf\u00e9 da manh\u00e3 promovido pelo ITA Seguro Viagem para comunicar novidades. Com um p\u00fablico formado por executivos do turismo, em especial do segmento de seguros, foram anunciados os nomes que comandar\u00e3o a equipe da empresa.<\/p>\n

Agnaldo Abrah\u00e3o \u00e9 o CEO e Jo\u00e3o Lopes, o CFO (Chief Financial Officer) e COO (Chief Operating Officer). Ao lado de Olavo Sales, vice-presidente do conselho e Orlene Locatelli CBO (Chief Business Officer), os 2 executivos mostraram a que vieram.<\/p>\n

\"Agnaldo<\/a>
Agnaldo Abrah\u00e3o, CEO do ITA Seguro Viagem (Fotos: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Para Agnaldo Abrah\u00e3o e Jo\u00e3o Lopes, o objetivo ser\u00e1 encantar os clientes com um atendimento eficiente. Como consequ\u00eancia, a expectativa \u00e9 crescer nada menos do que 35% em 2018.<\/p>\n

Concierge oferecer\u00e1 atendimento diferenciado<\/h2>\n

Na presen\u00e7a da Alfa Seguradora e da Europ Assistance empresas parceiras, foram dados exemplos de atendimentos diferenciados. Um deles \u00e9 o servi\u00e7o de concierge. A ideia \u00e9 oferecer aos clientes aux\u00edlio na busca de informa\u00e7\u00f5es sobre assuntos relacionados \u00e0s viagens, como o processo de emiss\u00e3o de passaporte e visto, telefones de embaixadas, entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n

Produtos espec\u00edficos para certos tipos de viagens e\/ou viajantes tamb\u00e9m fazem parte do novo plano estrat\u00e9gico. A cobertura de despesas m\u00e9dicas por doen\u00e7a com o mesmo valor de capital da cobertura de despesas m\u00e9dicas por acidente \u00e9 um deles.<\/p>\n

\"Wellington<\/a>
Wellington Lopes, da Europ Assistance; Carlos dos Santos, da Alfa Seguradora; Olavo Sales, vice-presidente do conselho; com Orlene Locatelli, CBO, Jo\u00e3o Lopes, CFO\/COO e Agnaldo Abrah\u00e3o, CEO do ITA Seguro Viagem<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Outro ponto destacado foi a estrutura para dar suporte aos brasileiros que viajar\u00e3o para a R\u00fassia, durante a Copa do Mundo da Fifa. S\u00e3o esperados cerca de 10 mil brasileiros em solo russo. O ITA pretende oferecer rondas m\u00e9dicas para grupos acima de 40 pessoas, al\u00e9m do apoio de um escrit\u00f3rio no pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cN\u00f3s iremos oferecer aos grupos de viajantes, profissionais de sa\u00fade para atuar preventivamente, j\u00e1 identificando eventuais problemas para que n\u00e3o evoluam, como resfriados, indisposi\u00e7\u00f5es alimentares, entre outros\u201d.<\/p>\n

Agnaldo Abrah\u00e3o \u2013 CEO do ITA Seguros Viagem<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Investimento em equipe e em treinamentos<\/h2>\n

J\u00e1 no setor operacional, haver\u00e1 um investimento na expertise da equipe, que ter\u00e1 profissionais ainda mais experientes. Para fechar o ciclo virtuoso ser\u00e3o oferecidos treinamentos para corretores de seguros e agentes de viagem, os canais de venda tradicionais da empresa.<\/p>\n

A import\u00e2ncia dos treinamentos e capacita\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental, segundo a vis\u00e3o do diretor da Alfa Seguradora:<\/p>\n

\u201cO ITA trabalhar\u00e1 com um processo de venda que visa esclarecer ao cliente como o produto funciona e quais os seus direitos e deveres. Por isso, acreditamos que a parceria entre companhias s\u00e3o complementares e trazem efici\u00eancia aos nossos processos\u201d.<\/p>\n

Carlos dos Santos \u2013 Diretor da Alfa Seguradora<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

O gerente comercial da Europ Assistance relatou estudos mostrando que seguro viagem ainda n\u00e3o \u00e9 prioridade para o brasileiro e que esta percep\u00e7\u00e3o deve ser mudada.<\/p>\n

\u201cDe acordo com estudos internos, apenas 38% dos brasileiros contratam o produto para destinos internacionais e 2% para estados brasileiros\u201d.<\/p>\n

Wellington Lopes \u2013 Gerente Comercial de Travel – Europ Assistance<\/strong><\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

Ao final, Agnaldo Abrah\u00e3o resumiu estrat\u00e9gias e expectativas do ITA Seguro Viagem:<\/p>\n

\u201cNo pr\u00f3ximo ano n\u00f3s vamos trabalhar incansavelmente para mudar a percep\u00e7\u00e3o do viajante em rela\u00e7\u00e3o ao seguro viagem. Ele precisa encarar o produto n\u00e3o mais como um mal necess\u00e1rio, mas entender os custos benef\u00edcios e as vantagens dispon\u00edveis\u201d.<\/p>\n

Agnaldo Abrah\u00e3o<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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