NOVA ESTRATÉGIA NA GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS

No mundo dos negócios do turismo, quase tudo o que se refere  como grandes investimentos e realizações passa pelo extenso território que é denominado Ásia-Pacifico, onde estão alguns dos países com maior evolução no setor.

A Cúpula de Viagens Corporativas de 2017 , justamente um dos eventos mais importantes entre as viagens de negócios, foi organizada nesta edição na capital chinesa, pela Ctrip Corporate Travel, uma das principais empresas de gestão de viagens da China.

O Corporate Travel Summit (nome oficial) teve o slogan “TM+: uma transformação do ecossistema de viagens de negócios” e reuniu empresas bem conhecidas em todo o ecossistema de viagens de negócios, companhias aéreas, hotéis, firmas de processamento de pagamento e de controle de despesas, bem como provedoras de serviços de reuniões, incentivos a viagens, convenções e exposições (MICE — meetings, travel incentives, conventions and exhibitions)

Elas tiveram debates em profundidade com foco na analise relativa às atuais tendências do setor, com o objetivo de promover a modernização dos serviços. De acordo com o relatório, baseado em dados de mercado de 2016  da GBTA — Global Business Travel Association, a maior organização de viagens de negócios do mundo – , as despesas de viagens de negócios na China atingiram US$ 290 bilhões em 2016, atrás apenas dos EUA.

O mercado cresce e a necessidade de modernizar o setor também aumenta. “Além da demanda básica por economias de custos através da gestão das viagens de negócios, os clientes corporativos esperam, atualmente, melhorar a eficiência através de um sistema de gestão de viagens de negócios eficaz e integrado”, disse o vice-presidente da Ctrip e CEO da Ctrip Corporate Travel, Fang Jiqin.

Em seu pronunciamento na abertura da cúpula, reiterou que “as mudanças nas demandas dos clientes corporativos e a necessidade do setor de aperfeiçoar sua própria proposição de valor têm impelido a transformação do setor de viagens de negócios. Foi  esse fundamento proposto, na estratégia TM+, com suas principais características: abrangência, inteligência e self-service”.

Em termos de self-service, a estratégia TM+ modifica o setor da reserva, autorização e pagamento por self-service da viagem de negócios para um processo de gestão de viagens de negócios inteiramente holístico, incluindo o processo de ambientação e manutenção do cliente, auditoria e pagamento de despesas, mudanças no perfil do viajante, bem como faturamento e confirmação eletrônicos.

No que se refere à inteligência, fornece recomendações, custo-eficientes, com base nas preferências do viajante, como  observado em seu histórico de viagens, e fornece relatórios inteligentes com base em análise comparativa da despesa individual contra a corporativa.

Devido à demanda premente dos clientes por uma transformação da gestão das viagens de negócios, a Ctrip Corporate Travel divulgou uma versão atualizada de todo o processo de seu aplicativo