Orinter lança Orinter Explica com assistente virtual Otto

Projeto transforma ferramenta operacional em canal educativo para agentes de viagens

A Orinter anunciou o lançamento do Orinter Explica, projeto que apresenta o Otto, assistente virtual da operadora, como personagem na comunicação da marca. A iniciativa integra as ações comemorativas dos 35 anos da empresa, celebrados em 2026.

O Otto já atua no sistema Orintravel com suporte aos agentes de viagens em tarefas como recálculo de reservas, recuperação de oportunidades e sugestões comerciais. Com o novo projeto, o personagem passa a oferecer também conteúdos educativos com orientações sobre processos internos e informações básicas relacionadas às viagens.

O Orinter Explica funciona como um FAQ digital com conteúdos publicados no Instagram e no YouTube da operadora, além de uma página dedicada que reúne os materiais. A proposta amplia os canais de comunicação com o trade e reforça o suporte aos agentes de viagens.

Segundo Jorge Souza, diretor de marketing da Orinter Tour & Travel, o uso de avatares virtuais acompanha uma tendência global na comunicação das marcas. O executivo afirma que o Otto passa a atuar como um canal de relacionamento e orientação, ampliando o apoio aos agentes parceiros.

Atualmente, o assistente virtual opera 24 horas por dia e oferece suporte em reservas esquecidas, recálculo de tarifas e oportunidades comerciais dentro do Orintravel. Com o novo projeto, a ferramenta passa a atuar também na produção de conteúdos explicativos e orientativos.

O Orinter Explica estreia com o primeiro vídeo já disponível e prevê a publicação de novos conteúdos nas próximas semanas, com ampliação dos temas abordados. A iniciativa integra a estratégia da operadora de investir em tecnologia e comunicação voltada ao agente de viagens, público que permanece no centro das ações da empresa desde sua fundação, em 1991.