Blis.AI aplica inteligência artificial ao atendimento no turismo

Startup criada por empreendedores mineiros automatiza operações em viagens

A Blis.AI surgiu da experiência direta de seus fundadores com falhas recorrentes no atendimento turístico. Criada por Rafael Cohen, Rodrigo Cioffi e Luiz Antunes, a traveltech desenvolve agentes de inteligência artificial voltados à automação de processos em agências e plataformas de viagens, com foco em eficiência operacional e escala.

Os três se conheceram durante a graduação no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), em Belo Horizonte (MG). Anos depois, já com trajetórias profissionais distintas, voltaram a empreender juntos a partir de um problema comum: a dificuldade de executar atendimentos complexos no turismo de forma rápida e integrada.

A Blis.AI desenvolveu agentes de IA capazes de executar tarefas como cotações, reservas de hotéis, marcação de assentos, cancelamentos, remarcações, emissões e reembolsos de passagens. A tecnologia se integra diretamente a sistemas usados pelo mercado, como GDS, NDC e plataformas de back-office adotadas por agências, TMCs, consolidadoras e companhias aéreas.

“A proposta não era criar mais um chatbot, mas uma tecnologia que entendesse a lógica do turismo e executasse processos reais, como um agente humano faria”, afirma Rafael Cohen, CEO da empresa.

Antes da Blis.AI, o trio fundou a Easy Barbers, startup criada durante a pandemia. Embora o projeto não tenha avançado após a retomada do mercado presencial, a experiência contribuiu para o amadurecimento do novo negócio. Segundo Rodrigo Cioffi, COO da Blis.AI, o aprendizado foi decisivo para o desenho de uma solução integrada aos sistemas já utilizados pelo setor.

Do ponto de vista tecnológico, o desafio esteve na complexidade do turismo, marcado por regras específicas e mudanças constantes. Para isso, a empresa adotou um modelo verticalizado, no qual a IA executa processos completos dentro da operação, e não apenas interações com o cliente, como explica Luiz Antunes, CTO da startup.

A solução opera em canais conversacionais como web e WhatsApp, funcionando de forma integrada às operações internas das empresas. Recentemente, a Blis.AI captou R$ 1 milhão em uma rodada pré-seed, recurso destinado ao desenvolvimento do produto e à expansão da operação no mercado de turismo.