CVC Corp promove palestra online com CEO da Track.co

Voltado a agentes de viagens, evento sobre experiência do cliente será conduzido por Tomás Duarte

Nesta segunda-feira, dia do consumidor, as marcas B2B da CVC Corp – Trend Viagens, Visual Turismo, RexturAdvance e Esferatur – promovem a palestra online Heróis da Experiência do Cliente. Conduzido por Tomás Duarte, CEO e co-fundador da Track, o evento exclusivo para agentes de viagens terá início às 15h.

Assista o evento online promovido pela CVC Corp

Na apresentação, os participantes poderão conferir dados sobre o cenário brasileiro de Customer Experience e conhecer boas práticas de cases nacionais e internacionais; além de aprender sobre práticas de employee experience e engajamento de equipes; pilares de uma boa experiência do cliente.

Na palestra promovida pela CVC Corp também serão abordados temas como atendimento humanizado, empatia, inovação e como superar expectativas – e apresentados insights estratégicos e operacionais inspirados em grandes líderes que implementaram a cultura centric – cliente no centro – de forma bem-sucedida dentro de suas empresas.

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Tomás Duarte

Especialista em gestão de experiência do cliente, Tomás Duarte é co-fundador e CEO da Track, startup que monitora e gerencia indicadores de experiência de clientes em tempo real por meio de canais digitais.