TAUÁ HOTELS INICIA EM DEZEMBRO COMEMORAÇÕES PELOS 30 ANOS

Fernanda Santos, gerente geral do Tauá Resort Caeté; Lizete Ribeiro, diretora de vendas e marketing da Tauá Hotels; Lizete Ribeiro, fundadora, e Pedro Vieira, gerente de marketing do grupo hoteleiro (Fotos: Claudia Tonaco)

Uma empresa genuinamente familiar, no que de melhor esta classificação consegue retratar. Assim é a Tauá Hotels, rede hoteleira que nasceu há 30 anos, mais exatamente no dia 6 de dezembro de 1986, em uma propriedade rural localizada em Roças Novas, no município de Caeté (MG). 

Durante uma coletiva para a imprensa, realizada no Tauá Resorts Caeté, Lizete Ribeiro, a matriarca, mulher do fundador, João Pinto Ribeiro e sua filha, Lizete Ribeiro, diretora comercial e de marketing da rede, se dedicaram a mostrar aos jornalistas presentes, um pouco da história, outro tanto de curiosidades, sem esquecer, é claro, dos fatos e da matemática dos números que mostra o êxito nos negócios.

“O João resolveu construir acomodações para receber nossos amigos, que vinham sempre se hospedar conosco. Começamos com 22 quartos aqui, em Caeté e, hoje os 3 hotéis somam 973 apartamentos”, contou Lizete Ribeiro, a mãe, iniciando a coletiva com um panorama que resume muito bem 3 décadas de muito trabalho e conquistas.

Bem ao estilo mineiro, o encontro transcorreu em forma de um bate-papo descontraído, esbanjando hospitalidade, com Pedro Vieira, gerente de marketing da Tauá Hotels, e Fernanda Santos, gerente geral do Tauá Resort Caeté intercalando comentários e novidades.

Os executivos e as diretoras, durante a coletiva de imprensa, que anunciou números, estratégias e novidades

Lizete Ribeiro, a filha, começou destacando a decisão do grupo de “não se dobrar diante da crise e continuar acreditando e investindo no Brasil”. A decisão mostrou-se acertada e mesmo em um ano da crise “nunca-antes-neste-país”, a empresa deve fechar 2016 com 10% de crescimento em relação a 2015 e um faturamento de R$ 140 milhões. Dos resorts, o Tauá de Caeté foi o que melhor performance apresentou, com um crescimento de 11%. Na sequência vieram o Tauá Grande Hotel de Araxá, com um aumento de 10% em sua receita e o Tauá Hotel & Convention Atibaia, com 9% de crescimento.

“Depois de viver 30 anos de ampliações e crescimento, decidimos que o Tauá Resort Caeté atingiu o tamanho ideal sem necessidade de ampliações. A partir de agora, a estratégia será fazer um retrofit em todo o empreendimento e já disponibilizamos R$ 2 milhões para esta renovação”, anunciou a diretora, que falou sobre o resort em Atibaia (SP):

“Inauguramos o Tauá Hotel Atibaia em 2008, com 72 apartamentos e fecharemos 2016 com 532, isso sem falar na inauguração do maior espaço para eventos do Brasil, erguido dentro de um hotel, resultado de um investimento de R$ 45 milhões”.

Uma das pérolas do grupo, o Tauá Grande Hotel & Termas de Araxá, mereceu considerações especiais:

“Nosso empreendimento mais bonito, e também o mais difícil de gerir, é o Tauá Grande Hotel de Araxá. Por ser tombado pelo Patrimônio Histórico, precisamos tomar um cuidado extra com a instalações e, este ano, nos inspiramos no Copacabana Palace, um hotel também tombado pleo Patrimônio Histórico e decidimos fazer um retrofit, trocando os enxovais, dando ainda mais gabarito à nossa já famosa gastronomia. O objetivo final será dar ao hotel um upgrade em categoria.

Ao final da explanação, a filha passou a palavra à mãe, que falou sobre outro tesouro da rede, a comunidade da região de Caeté:

“Para nós este é o nosso maior patrimônio e, por isso, desde a fundação do Tauá, fazemos diversas ações sociais e de incentivo profissional junto aos moradores. Quem trabalha aqui no Tauá Caeté veio da comunidade local e isso muito nos honra e orgulha, acrescentou. Respondemos ao carinho com que se dedicam ao dia-a-dia dentro do hotel, com muito carinho, em forma de ações como celebrar com as famílias de colaboradores, o Dia da Criança, o Dia das Mães, o Natal, além de fazer doações das mais variadas. Em paralelo, sempre que é possível prestigiamos os produtores locais. Ao final somos uma única família, onde quem entra não faz capacitações de aprendizado mas sim um profundo “enculturamento”, para conhecer as raízes da nossa filosofia de hospitalidade. Para isso, cada novo funcionário tem um “anjo”, um funcionário mais antigo e experiente, para apresentar os conceitos do bem servir e bem atender da rede Tauá. Entendemos que saber servir e emocionar o cliente é mais importante do que saber de conceitos técnicos. Não por acaso, nossa taxa de retorno de hóspedes é uma das mais altas do mercado”, concluiu Lizete Ribeiro, a fundadora.