ACCORHOTELS INVESTE EM TECNOLOGIA, SERVIÇOS E EMPREENDIMENTOS

A suíte presidencial do Caesar Park Ipanema by Sofitel é eficiente para quem viaja a negócios e um conforto só para quem se hospeda a lazer – o objetivo da AccorHotels é esse: participar e servir seus hóspedes em qualquer e todo momento (Foto: AccorHotels/Divulgação)

A política da AccorHotels é estar presente em todos os momentos dos seus clientes, seja hospedando-os durante suas férias ou em viagens de negócios.

Para isso o grupo hoteleiro francês está ampliando o leque de investimentos em ambos os segmentos.

Um bom exemplo é a parceria de longo prazo que a AccorHotels firmou com a rede Banyan Tree Holdings, empresa internacional desenvolvedora de resorts, hotéis, residências e spas com 43 hotéis e resorts, 64 spas, 77 galerias de varejo e 3 campos de golfe em 28 países.

O objetivo é de que juntas consigam gerenciar e desenvolver a marca Banyan Tree no mundo todo. A partir de agora, o Banyan Tree terá acesso à rede global de reservas e vendas do grupo AccorHotels, bem como ao programa de fidelidade Le Club AccorHotels. 

Segundo Paulo Frias, Head of Sales da AccorHotels para a América do Sul, “as pessoas estão cada vez mais buscando praticidade para tomar decisões rápidas e com segurança. É neste sentido que o app da AccorHotels está caminhando e deve alcançar o objetivo de entrar na lista dos aplicativos indispensáveis. A AccorHotels está investindo em conteúdo para proporcionar a melhor experiência aos viajantes, mesmo quando eles ainda não estão pensando a respeito do próximo destino.”

O projeto digital, o treinamento intensivo dos colaboradores e a diversidade gastronômica contribuem para que os clientes permaneçam na rede de hotéis da empresa quando querem unir a viagem a negócios com um momento para aproveitar com a família. Para isso, esticam a viagem para passar o final de semana e conhecer um pouco mais o destino.

Como exemplo, a empresa criou um pacote especial nos finais de semana nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.

A expectativa é que a empresa conquiste 20% do Market Share de lazer na América do Sul, até 2020. Para isso, a equipe de vendas da AccorHotels irá trabalha na aproximação da empresa com os principais operadores do mercado e na implementação de novos planos familiares e tarifas especiais de lazer para facilitar a comercialização de longo prazo.

Paulo Frias, da AccorHotels

Algumas bandeiras do Grupo já tem essa aproximação com as famílias, como o Novotel, que oferece estadia gratuita para até duas crianças ou adolescentes até 16 anos, desde que hospedadas no mesmo quarto dos pais. 

Uma nova comunicação visual está sendo desenvolvida para os canais de vendas diretas da AccorHotels, que exigem uma abordagem mais interativa e amigável. A intenção é melhorar a performance das plataformas e deixá-las mais atraentes e intuitivas. “Um dos objetivos é convidar as mulheres para nossos sites, pois são elas que, na maioria dos casos, tomam as decisões das viagens familiares”, concluiu Frias.