ACCORHOTELS VENCE PRÊMIO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS AO CONSUMIDOR

A AccorHotels foi vencedora do 18º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Consumidor na categoria de Turismo. O prêmio identifica as melhores práticas em serviços ao cliente e reconhece as companhias que privilegiam a excelência no atendimento nos mais diversos pontos de contato.

“A importância das redes sociais aumentou exponencialmente nos últimos anos e, diante deste novo cenário, precisamos mudar a linguagem para falar com os nossos clientes”, explica Rabeea Ansari, Head Web Digital AccorHotels América do Sul. Segundo ela, a empresa adotou um formato mais descontraído para se aproximar dos clientes. Rabeea destaca ainda a importância da agilidade. “Nossas equipes foram capacitadas para ter mais rapidez e eficiência nas respostas, levando em consideração a velocidade com que os clientes opinam no ambiente digital”, conclui.