Na indústria do turismo, em que as transformações acontecem de maneira cada vez mais rápidas e, algumas vezes, de forma radical, 15 anos são praticamente uma vida, repleta de histórias para contar. No caso desta reportagem, as histórias em questão misturam a biografia do casal de empreendedores Alceu Lucas e Andréia Reck com a criação da Encantos Hotéis, rede hoteleira que hoje tem 10 empreendimentos, mas que, em 2002, há “apenas” 15 anos, não passava de um hotel com vários sonhos.
Idealizador de vários desses sonhos, Alceu Lucas tem uma bagagem à altura da história que criou na Encantos Hotéis. Depois de ingressar em um seminário, entrar na categoria de base de um time de futebol, trabalhar em uma fábrica de calçados e na construção civil, foi funcionário de manutenção de um hotel que ajudou a construir em Gramado. O ano era 1993, e Alceu, formado em técnico de contabilidade e administração de empresas, continuava em busca de desafios.
Em outubro de 1997, foi convidado a gerenciar um hotel, no qual ficou por seis anos, mas sua vontade era de ter seu próprio empreendimento. Veio a ideia, então, de alugar o Encantos do Sul, em Gramado (RS), que inaugurou em 15 de novembro de 2002. Quatro anos depois, o empresário comprou 50% do empreendimento e logo conseguiu adquirir sua totalidade.
Em 2008, já casado com o “amor de sua vida”, como refere-se à mulher Andreia Reck, Alceu repetiu a estratégia e alugou um hotel em Piratuba (SC); outro, em Canela, na Serra Gaúcha; e um na cidade de Esteio, na grande Porto Alegre – o que marcou o desenvolvimento dos negócios hoteleiros. Atualmente, a Encantos tem cinco hotéis em Gramado; um, em Torres; três, em Santa Catarina; e recentemente assumiu a administração do tradicional Hotel Continental, em Canela. Para completar, o Parque Alemanha Encantada, em Gramado, também pertence ao casal.
Como já deu para perceber, essa é uma história construída e contada a dois. Sempre ao lado de Alceu, Andréia oferece aos negócios um olhar atento e muito especial, voltado para a qualificação da equipe e buscando a excelência no bom atendimento, um dos diferenciais da Encantos Hotéis. Quem conhece Alceu e Andréia sabe que grandes investimentos ainda estão por vir. Eles confirmam e dizem que estes serão feitos a curto prazo, na região e também em Santa Catarina.
Depois de contar 15 anos de história bem vivida e, por que não dizer, construída, seus olhares se voltam para o futuro. O que eles esperam – e para isso trabalham com afinco – é formar uma equipe capaz de tocar os negócios, para que possam curtir um pouco mais a vida, enquanto a Encantos Hotéis continue crescendo com qualidade, deixando mais hóspedes felizes.
Um novo capítulo na história da Encantos Hotéis começa a ser escrito
A entrada de Leandro Oliveira, diretor comercial da Encantos Hotéis, trouxe para a rede ainda mais experiência e uma dose de juventude.
“É uma alegria e satisfação estar à frente do setor comercial da Encantos Hotéis. Apresentar aos nossos parceiros aquilo que podemos proporcionar aos seus clientes nos enche de orgulho. Temos a certeza de que estamos apenas no começo de um trabalho que já vem sendo reconhecido pelo trade brasileiro, mas ainda há muito que fazer. Novos desafios e novidades estão por vir, sempre seguindo nossa filosofia: ‘Aqui você se hospeda e aqui você se encanta’. Nosso trabalho é continuar, por muitos anos, encantando os nossos clientes”.
(Leandro Oliveira)
